Thoma Bravo將收購客戶體驗(yàn)軟件公司User Zoom Inc.的多數(shù)股權(quán)，該交易對該公司的估值約為8億美元。

這家總部位于加州圣何塞的公司的應(yīng)用程序可以幫助企業(yè)分析和改善客戶的數(shù)字體驗(yàn)(UX)，并使企業(yè)能夠測試移動(dòng)設(shè)備和交互式語音服務(wù)的新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。UX Insights System還提供實(shí)時(shí)的用戶體驗(yàn)定量和定性分析。

Thoma Bravo的一位發(fā)言人說，Owl Rock Capital Partners將通過這筆交易退出。該公司于2020年投資了userzoom，現(xiàn)在是Blue Owl Capital Inc.的一部分。根據(jù)一份新聞稿，增長股權(quán)投資者Sunstone Partners在2015年首次支持UserZoom，目前仍持有該公司的大量股份，公司管理層也持有該公司的大量股份。

“隨著時(shí)間的推移，我們愛上了許多不同的潮流。一種是自動(dòng)化測試，”Thoma Bravo高級合伙人a·j·羅德(A.J. Rohde)說。他是該公司探索團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)，該團(tuán)隊(duì)專注于投資中小型軟件和科技公司。

傳統(tǒng)上，企業(yè)會邀請市場研究人員通過焦點(diǎn)小組來評估產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗(yàn)。羅德說，結(jié)果可能會在一周或一個(gè)月后出來。但他說，UserZoom的應(yīng)用程序幾乎可以立即提供這些信息，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)收集反饋。

“在幾年前，獲得實(shí)時(shí)反饋，然后做出改變，這是不可能的，”羅德說。

“在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)中，自動(dòng)化測試非常重要，因?yàn)樗梢宰屇銓?shí)時(shí)做出改變，”他說。羅德說，過去幾年UserZoom的年增長率超過了40%。

羅德說，Thoma Bravo的投資將支持UserZoom在未來幾個(gè)月推出升級后的軟件產(chǎn)品。

該公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席首席執(zhí)行官阿方索德拉努埃茲(Alfonso de la Nuez)表示，托馬布拉沃(Thoma Bravo)也在幫助UserZoom進(jìn)行產(chǎn)品營銷，并擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，以利用歐洲和亞太地區(qū)的機(jī)會。

德拉努埃茲說，UserZoom的增長在一定程度上得益于迄今為止的四宗收購。他補(bǔ)充說，來自Thoma Bravo的支持將使該公司能夠開展更多此類交易。

羅德說，Alphabet Inc.的谷歌子公司是UserZoom最大的客戶之一。

“谷歌感謝[UserZoom]工具可以使他們的工作更快……并更快地提供更多數(shù)據(jù)。更快的反饋使他們能夠在做出改變時(shí)，真正地測試每分鐘的事情進(jìn)展如何，”羅德說。

據(jù)德拉努埃茲說，UserZoom的客戶還包括亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)和元平臺公司(textarea platform Inc.)的Facebook，以及正在打造數(shù)字服務(wù)的醫(yī)療、金融和零售公司。UserZoom的網(wǎng)站還將消費(fèi)品生產(chǎn)商金佰利(Kimberly-Clark Corp.)、支付公司貝寶(PayPal Holdings Inc.)和CVS Health Corp.保險(xiǎn)公司安泰(Aetna)列為客戶。

2007年，德拉努埃茲和公司的首席技術(shù)官澤維爾·梅斯特雷斯(Xavier Mestres)在巴塞羅那創(chuàng)立了UserZoom。德拉努埃斯說，他們在公司成立的最初幾年白手起家，然后從“朋友、家人和傻瓜”那里籌集資金。

德拉努埃斯說，這兩位創(chuàng)始人之前在巴塞羅那經(jīng)營一家用戶體驗(yàn)咨詢公司，并創(chuàng)辦了UserZoom，以測試他們能否利用作為顧問開發(fā)的概念來開發(fā)軟件產(chǎn)品。

他說:“我們的設(shè)想是，大多數(shù)公司會逐漸將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，為了在市場上具有競爭力，你必須提供良好的用戶體驗(yàn)?！薄疤峁﹥?yōu)秀而簡單的數(shù)字體驗(yàn)并不容易?！?/p>

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