美國跨國公司惠普公司(HPE)正在為班加羅爾校區(qū)招聘軟件專業(yè)人員。

企業(yè)監(jiān)控工具SME負(fù)責(zé)監(jiān)控工具和流程的操作，以實現(xiàn)企業(yè)IT服務(wù)的主動事件和性能、可用性和容量監(jiān)控，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫引擎、存儲容量、應(yīng)用程序、公共和私有、容器、微服務(wù)云跨越所有IT服務(wù)線，并提供第一道解決方案。

DX IM (UIM)、DX NetOps (Performance Management, NFA)、DX APM、DX Capacity Management、DX Operational Intelligence、CA SOI、CA EHealth、CA Infrastructure Management 2.0等多種監(jiān)控工具的設(shè)計、實施、配置、操作和/或故障排除經(jīng)驗豐富的應(yīng)聘者。

經(jīng)驗/技能要求:

有設(shè)計實踐經(jīng)驗，CA堆棧的實現(xiàn)和集成工具必須體驗工具后端應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫管理是必須暴露在腳本和查詢構(gòu)建定制的監(jiān)控和接口與其他工具經(jīng)驗數(shù)據(jù)分析工具將利用好知識管理發(fā)現(xiàn)& CMDB的工具如ServiceNow, UCMDB, Device42等。具備為IT環(huán)境編寫技術(shù)文檔的知識和經(jīng)驗，包括但不限于IT基礎(chǔ)設(shè)施的災(zāi)難恢復(fù)程序。有使用監(jiān)控工具和歷史/實時數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)性能的經(jīng)驗。了解SNMP協(xié)議，并使用SNMP trap / mib進(jìn)行監(jiān)控。能夠整理和解釋來自不同監(jiān)控源的數(shù)據(jù)并進(jìn)行日志分析。能夠評估錯誤，確定優(yōu)先順序，做出反應(yīng)，并據(jù)此升級。在廣泛的問題上快速學(xué)習(xí)，包括識別改進(jìn)機(jī)會優(yōu)秀的問題解決能力，并以結(jié)果為導(dǎo)向的態(tài)度。優(yōu)秀的團(tuán)隊合作能力，包括良好的職業(yè)道德。具有前瞻性和優(yōu)先處理任務(wù)的能力，包括在不影響交付成果和生產(chǎn)力的情況下解決緊急問題。自我激勵，專業(yè)態(tài)度，能承受工作壓力。能夠獨(dú)立工作，并有有限的監(jiān)督。

職責(zé):

監(jiān)控工具的設(shè)計、實施和管理通過監(jiān)控工具主動監(jiān)控IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序/服務(wù)警報通過警報創(chuàng)建的票據(jù)端到端所有權(quán)，準(zhǔn)確記錄票務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)展和升級一級調(diào)查和診斷對服務(wù)故障警報和通知作出快速有效的響應(yīng)對時間升級作出及時響應(yīng)，并根據(jù)事件管理流程與IT /應(yīng)用支持團(tuán)隊一起跟進(jìn)待處理的高優(yōu)先級警報。準(zhǔn)備和維護(hù)根據(jù)已商定的格式，準(zhǔn)備每日/每周的報告，并將其發(fā)送給預(yù)先指定的收件人。更新和實施標(biāo)準(zhǔn)升級程序，并與通知矩陣和升級標(biāo)準(zhǔn)一起完成