以下是科爾尼(Kearney)消費者研究所(Consumer Institute)負責(zé)人凱蒂?托馬斯(Katie Thomas)發(fā)表的一篇客座文章?？茽柲崾且患胰蛐宰稍児?，她通過消費者的視角和體驗來評估商業(yè)挑戰(zhàn)和機遇。

產(chǎn)品和類別創(chuàng)新可以是夢想的東西——對許多人來說，的確如此。從企業(yè)家到品牌營銷者，創(chuàng)造新產(chǎn)品來滿足無數(shù)的客戶需求、行為或價值可以讓很多人從床上爬起來。然而，盡管他們的意圖是好的，但在瘋狂的分銷收益、收入目標和原材料采購中，消費者往往會半途而廢。

品類經(jīng)理們喜歡緊跟潮流和不斷變化的消費者興趣。不幸的是，在大多數(shù)情況下，你的競爭對手所跟蹤的趨勢與你完全相同，所以不追隨他們可能會傷害你，但追隨他們也沒有什么特別的幫助。事實上，潮流面臨的主要挑戰(zhàn)是，當它們被認可時，消費者往往已經(jīng)轉(zhuǎn)向別處——所以你要回應(yīng)的是你的顧客在哪里，而不是他們在哪里。盡管品牌經(jīng)理和市場營銷人員盡了最大努力抓住消費者趨勢的尾巴，但他們往往只能得到一些悖論。事實證明，就像味覺無法解釋一樣，它也沒有太多的邏輯。