毫無疑問，無論你是一家當?shù)氐氖焓车赀€是一家小型連鎖店，顧客的評論都是現(xiàn)代小企業(yè)的一部分。如果你不知道，現(xiàn)在有92%的顧客通過在線評論來做出購買決定。特別是在食物方面。

沒有什么比顧客的積極反饋更能幫助饑餓的顧客選擇去哪里吃飯了。良好的評價可以幫助顧客自信地從商家購買，因為他們知道如果有什么不好的事情發(fā)生，他們會得到照顧。

不好的評論會把你的生意送到競爭對手的廚房里。當消費者閱讀他們通常準備購買的評論時，他們只是在尋找一些最后一刻的安慰，以確保他們做了一個正確的決定。

最大的問題是:我如何讓我的客戶給我的企業(yè)留下良好的反饋?

最大的問題是:我如何讓我的客戶給我的企業(yè)留下良好的反饋?

答:提供值得網(wǎng)上分享的五星級體驗。這需要很多艱苦的工作。通過成為一個更以客戶為中心的公司，你的客戶更有可能在網(wǎng)上留下反饋時表達他們的感激。有一本關于這方面的好書，我強烈推薦:

短篇小說& # 8211;平庸不能解決問題。做一個本地的平均代理商并不能激發(fā)你的客戶在網(wǎng)上留下好的反饋。人們有足夠的時間為自己的業(yè)務寫一篇評論，你最好給他們一個很好的理由。

一旦他們有了靈感，很多客戶需要激勵。我建議使用短信和電子郵件，因為短信的打開率要高得多。給他們發(fā)送一個自動的消息和一個鏈接，讓他們給你反饋，這是一個非常簡單的活動。

在體驗過程中，餐廳獲取手機號碼的主要策略有兩種:在預訂時獲取手機號碼以進行確認，或者通過與經(jīng)理交談等工具通過餐桌卡獲取手機號碼。

一旦評審源源不斷地涌來，你需要知道如何最有效地利用它們。這就是樂趣的開始。

以下是一些如何在整個銷售過程中使用它們的方法:

鉛一代:將流量直接帶到Yelp或其他第三方網(wǎng)站。他們中的許多已經(jīng)建立了cta和在一些行業(yè)轉換方式比傳統(tǒng)的登陸頁。使用評論,推薦(旋轉木馬，滑塊，等)在你的網(wǎng)站上任何地方，你有cta，表格預訂表格，事件電子郵件提交，等。

菜單在菜單中加入評論，可以幫助顧客更有信心點餐

裝飾字體為你的評論感到自豪，把它們打印出來，以相框和窗花的形式展示出來。

評審中的風險與回報

我們都知道，通過讓我們所有的客戶留下反饋，他們中的一些人可能會選擇留下負面的反饋。做生意的現(xiàn)實是:不可能讓每一位顧客都滿意。也就是說，它不應該阻礙你收集大量的客戶反饋。在我看來，冒險就是回報。Here&rsquo的原因:

• 第一條:尋找美食的人想要的是最近的評論，而不是兩年前的評論。最近的評論比前一段時間的評論給人更多的信心，事情變了，很多餐館因為失去聯(lián)系或不再關心而臭名昭著。
• #2:如果你知道如何正確回應不好的評論，它們實際上可以建立信心，有時它們甚至會因為違反了內(nèi)容指南而被刪除。大多數(shù)消費者都希望餐館關心每一次用餐體驗。
• #3:評級的一星提升可以帶來5%到9%的年收益增長。這項研究特別關注的是美國餐館的收入，談論的是對好評的獎勵!

隨著越來越多的消費者通過評論來選擇就餐地點，你的首要任務應該是帶來新的評論并展示它們。你不僅會發(fā)現(xiàn)自己的收入更高，還會發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)營的餐廳更受歡迎。