餐廳機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始成為主流?？萍际沟貌宛^老板能夠滿(mǎn)足當(dāng)今消費(fèi)者的兩大需求:速度和獨(dú)特性。

通過(guò)使用Facebook Messenger機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)的力量，你可以發(fā)送和時(shí)事通訊一樣的信息，但開(kāi)放率在80- 90%之間。通過(guò)機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)，您可以自動(dòng)化許多會(huì)話，否則您將需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)響應(yīng)這些會(huì)話。你也可以在別人問(wèn)你的鄰居之前立刻告訴他們?nèi)魏螁?wèn)題。最后，在使用機(jī)器人活動(dòng)中的獨(dú)家優(yōu)惠時(shí)，您可以利用機(jī)器人的特性來(lái)推動(dòng)直接銷(xiāo)售。

速度是最重要的

2017年的一項(xiàng)全球移動(dòng)調(diào)查顯示，企業(yè)在Facebook Messenger上回復(fù)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)間約為600分鐘。到目前為止，他們已經(jīng)嘗試了600種其他選擇。

機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)這樣的技術(shù)之所以需要，是因?yàn)轭櫩蛯?duì)即時(shí)反應(yīng)的期望與餐館老板每天要站立18個(gè)小時(shí)的現(xiàn)實(shí)不能很好地結(jié)合起來(lái)。餐館需要有人介入。

另一項(xiàng)在丹麥進(jìn)行的調(diào)查強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)事實(shí)，即當(dāng)人們提出疑問(wèn)時(shí)，70%的餐館都沒(méi)有回應(yīng)。25%的餐館在一周后回復(fù)，剩下的5%的餐館花了2到12個(gè)小時(shí)才回復(fù)。

機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)這樣的技術(shù)之所以需要，是因?yàn)轭櫩蛯?duì)即時(shí)反應(yīng)的期望與餐館老板每天要站立18個(gè)小時(shí)的現(xiàn)實(shí)不能很好地結(jié)合起來(lái)。餐館需要有人介入。

人們通常在出門(mén)前一刻就決定是否就餐，在大多數(shù)情況下，最可靠的選擇是什么能贏得生意。為了確保你處于現(xiàn)實(shí)的正確一邊，你需要設(shè)置你的機(jī)器人。

它的工作原理是，你現(xiàn)在可以對(duì)Facebook Messenger進(jìn)行編程和培訓(xùn)，讓它實(shí)時(shí)地與客戶(hù)交談，就好像你是實(shí)時(shí)地在那里一樣。您可以創(chuàng)建決策樹(shù)和自動(dòng)消息序列，以推動(dòng)客戶(hù)關(guān)注您的最新菜單項(xiàng)、特別促銷(xiāo)和特別公告。

獨(dú)家交易:帶來(lái)3.5萬(wàn)美元的收入

如果一家新餐館有獨(dú)家優(yōu)惠，80%的就餐者可能會(huì)去嘗試。許多交易失敗的原因是它們沒(méi)有合理地分配，沒(méi)有得到足夠的強(qiáng)化，最后，許多交易沒(méi)有足夠的吸引力讓客戶(hù)采取行動(dòng)。機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)讓Rapid Fire Pizzeria能夠讓顧客通過(guò)參加比賽并標(biāo)記他們的朋友，立即贏得一份免費(fèi)的開(kāi)胃菜。這些結(jié)果來(lái)自Matt Plapp的一個(gè)客戶(hù)和他的ROI引擎項(xiàng)目。

瀏覽主要結(jié)果

1. Rapid Fired Pizzeria在Facebook Messenger上向4800名訂戶(hù)免費(fèi)提供一根奶酪棒，這些訂戶(hù)在10個(gè)月內(nèi)就積累起來(lái)了。他們以一種非常有風(fēng)度的方式，就像朋友在Facebook上給他們發(fā)消息一樣，給他們奶酪棒，并讓34%的人在各種非干擾性提醒之后贖回了奶酪棒。如果沒(méi)有大量的退訂，一封電子郵件就不會(huì)有同樣的效果。

2. 占34%的1661名游客在兌換奶酪棒后花了大約15美元(這比他們的平均支票金額還要多)。

3. 在再次推廣之后，該公司又推出了波音777，直接收入為3.5萬(wàn)美元。

這個(gè)計(jì)算沒(méi)有考慮到新客戶(hù)或被重新激活的老客戶(hù)的未來(lái)拜訪。

如今，超過(guò)10萬(wàn)個(gè)機(jī)器人正在Facebook Messenger上被用于收集信息、提供產(chǎn)品推薦、接受訂單，甚至促進(jìn)社會(huì)公益。機(jī)器人為你提供了一種建立品牌知名度、增加客流量、傳播活動(dòng)和特價(jià)信息的新方法。

電子郵件的打開(kāi)率過(guò)去是90%，在大規(guī)模采用之前，已經(jīng)下降到30%以下。機(jī)器人打開(kāi)率目前是什么電子郵件過(guò)去是–您要等多久?