倒退幾年。如果你問餐館老板，他們認(rèn)為用戶生成的內(nèi)容是什么，你可能會(huì)得到兩個(gè)相似但截然相反的答案。怨聲嘆氣，牢騷滿腹，或者是對(duì)先驅(qū)的眾包評(píng)論平臺(tái)Yelp的熱情支持。雖然Yelp平臺(tái)從早期開始就不斷擴(kuò)張和改變，但毫無疑問，它是一個(gè)決定餐館老板和消費(fèi)者成敗的工具。

今天的風(fēng)景要廣闊得多。社交媒體是餐廳最常見的營(yíng)銷形式，緊隨其后的是在線列表、客戶評(píng)論和本地搜索引擎優(yōu)化。利用它的集體力量，你可以很容易地將你的底線從“小火”變成“健康的”。

首先，這可能有助于刷新每個(gè)人對(duì)用戶生成內(nèi)容(UGC)的理解。UGC是由消費(fèi)者(而非品牌或其代理機(jī)構(gòu)的代表)撰寫和/或制作的不同類型的帖子的全球名稱。簡(jiǎn)單地說，UGC就是分享到社交網(wǎng)絡(luò)上，供他人觀看并采取行動(dòng)的內(nèi)容。用戶創(chuàng)建、上傳和共享的一些最常見的內(nèi)容類型是:

• 產(chǎn)品reviews 
• 客戶testimonials 
• 社交媒體posts 
• 視頻(直播或非直播)
• 博客/論壇posts 

如今，用戶生成內(nèi)容是成功推廣企業(yè)及其宗旨的首要關(guān)鍵因素。但UGC為什么這么受歡迎呢?我們從出生起就一直在做廣告，所以當(dāng)然，我們對(duì)營(yíng)銷信息變得更加懷疑，也更加精明。我們想要真實(shí)、真實(shí)的人際關(guān)系。我們更相信其他人和他們的觀點(diǎn)，而不是品牌產(chǎn)生的信息，我們中的大多數(shù)人會(huì)上網(wǎng)去研究我們消費(fèi)者生活的方方面面。這種對(duì)營(yíng)銷信息健康的懷疑態(tài)度，就是為什么90%的消費(fèi)者在決定支持哪個(gè)品牌時(shí)，把真實(shí)性作為一個(gè)重要因素的原因。

利用UGC來獲得更多的信譽(yù)和客戶

有策略地使用社交媒體可以產(chǎn)生大量的用戶原創(chuàng)內(nèi)容，你可以再利用。

用戶原創(chuàng)內(nèi)容基本上是免費(fèi)的廣告，它可以促進(jìn)你的業(yè)務(wù)，增加你的整體消費(fèi)者基礎(chǔ)。你可以通過多種方式使用UGC，但你需要明智和現(xiàn)實(shí)地考慮你可以在內(nèi)部處理什么，以及你可能需要專家的幫助來做什么。投資于專業(yè)的幫助可以很快得到回報(bào)。

用戶原創(chuàng)內(nèi)容基本上是免費(fèi)的廣告，它可以促進(jìn)你的業(yè)務(wù)，增加你的整體消費(fèi)者基礎(chǔ)。

首先，為你的業(yè)務(wù)選擇一個(gè)或兩個(gè)關(guān)鍵的內(nèi)容中心。找到最適合你業(yè)務(wù)的平臺(tái)將是你如何在業(yè)務(wù)中使用UGC的決定性因素–如果你沒有找到你的客戶，你就失去了巨大的機(jī)會(huì)。Facebook仍然是一個(gè)必然的選擇，但它的姐妹公司Instagram是最好的選擇。這個(gè)以圖片為導(dǎo)向的平臺(tái)是展示餐館和食物的理想平臺(tái)。事實(shí)上，研究顯示，18-35歲的人每年有超過5天的時(shí)間在Instagram上看美食圖片。(這就更需要注意你的外表了)

通常，餐館在選擇餐廳時(shí)的決定性因素是餐館的Instagram賬號(hào)和用戶的帖子。那些在照片中看到朋友或自己拍下的美味佳肴的人，更有可能親自嘗試這個(gè)地方。不要害怕分享或轉(zhuǎn)發(fā)UGC。這就是它的美麗之處。消費(fèi)者看到你的品牌以一種真實(shí)的方式參與其中，這是唯一需要克服的最大障礙。獎(jiǎng)金嗎?定期的內(nèi)容分享有助于提升你的網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果中的地位。

在線評(píng)論是另一個(gè)值得培養(yǎng)的UGC豐富來源。評(píng)審表。Don’ t相信嗎?TripAdvisor的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，94%的美國(guó)消費(fèi)者表示評(píng)論會(huì)影響他們的用餐決定。另外6%的人，嗯;讓我們說他們永遠(yuǎn)不會(huì)是你的目標(biāo)受眾。

分享是一切的關(guān)鍵。人們分享食物、觀點(diǎn)、信仰和口味。所有這些都是人類體驗(yàn)的關(guān)鍵成分。份額。就是這么簡(jiǎn)單。

需要?jiǎng)?chuàng)意來刺激UGC嗎?消費(fèi)者對(duì)與食物相關(guān)的內(nèi)容如饑似渴，從菜譜到餐館評(píng)論，再到如何烹飪食物。教程。人們想知道他們的食物來自哪里，并了解不同的配料。講述或創(chuàng)造關(guān)于你的菜肴和它們的起源的故事;鼓勵(lì)客戶分享他們的想法和經(jīng)驗(yàn);開展促銷活動(dòng)以獲得用戶的參與度。分享是一切的關(guān)鍵。人們分享食物、觀點(diǎn)、信仰和口味。所有這些都是人類體驗(yàn)的關(guān)鍵成分。份額。就是這么簡(jiǎn)單。

舉個(gè)例子，讓我們看看可口可樂，分享一杯可樂。運(yùn)動(dòng)。這家標(biāo)志性的碳酸飲料公司在瓶子上印了大約150個(gè)常見的名字，然后鼓勵(lì)可口可樂消費(fèi)者找到他們的名字，并用#shareacoke標(biāo)簽分享照片。這一活動(dòng)是在各種活動(dòng)中發(fā)起的，并包括了品牌背景，以便用戶能夠享受這個(gè)可語(yǔ)法化的時(shí)刻。這些以消費(fèi)者為中心的策略為可口可樂提供了豐富的用戶生成內(nèi)容，這些內(nèi)容可以在他們所有的社交和廣告渠道上重新利用。

快餐巨頭塔可鐘(Taco Bell)也將UGC作為其在線活動(dòng)的主要內(nèi)容。他們的內(nèi)容來源中有很大一部分是由普通民眾和塔可鐘(Taco Bell)的狂熱者所創(chuàng)建的。但有趣的、真實(shí)的事實(shí)是，你的機(jī)構(gòu)不需要很大，也不需要有數(shù)百萬(wàn)美元或粉絲，就可以從用戶原創(chuàng)內(nèi)容中獲益。

教資會(huì)與ndash的最后說明;當(dāng)你分享用戶的內(nèi)容時(shí)，要記住你的行為方式，并感謝創(chuàng)建者。當(dāng)你重復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或轉(zhuǎn)貼時(shí)，把他們的處理信息包含進(jìn)來，可以顯示你對(duì)客戶的重視程度，提升他們的自我意識(shí)，讓你的桌子坐滿。