通過六倍于電子郵件的吸引力，短信正在徹底改變QSR、快餐和餐館的營銷策略。短信營銷提供了獨特和令人興奮的方法來產(chǎn)生高峰的參與度，并最終推動更成功的活動。通過分析指標和數(shù)據(jù)，最佳實踐已經(jīng)被推到市場前沿。

在我們的新常態(tài)下，餐館必須重新思考他們通常的模式，短信解決方案為保護員工和食客提供了獨特的機會。餐廳可以通過在預(yù)訂和外賣時發(fā)送短信提醒，盡量減少與人的密切聯(lián)系，避免人們聚集在入口處或取貨柜臺。那些聰明地利用短信交流最佳實踐的餐廳應(yīng)該會在整個董事會中得到提升，因為有更多的回頭客，更好的服務(wù)，以及更智能(和更快)的內(nèi)部員工溝通的遞送。

1. 時間就是一切

顧客喜歡直接從他們最喜歡的餐館獲得獨家優(yōu)惠、促銷和更新服務(wù)，但要注意不要做過頭。向客戶發(fā)送垃圾郵件會很快讓他們對你產(chǎn)生反感，而且很可能會破壞(甚至毀掉)短信的使用，從而為未來的市場營銷做出貢獻?？酥谱∶刻旖o手機發(fā)信息的沖動。此外，預(yù)先設(shè)定預(yù)期，你將多久通知客戶。試驗一下什么時間最適合通過宣傳短信來提高用戶參與度;找到合適的時間和頻率來接觸消費者是成功的短信活動的必要條件。例如，如果你想增加午餐預(yù)訂，你可以考慮在顧客最可能開始計劃去哪里吃飯的時候發(fā)送當天特價提醒。

就像任何一種你希望客戶采取行動的營銷傳播方式一樣，發(fā)送跟進信息是最好的做法。在我們的研究中，我們對跟進的效率進行了更深入的研究，發(fā)現(xiàn)帶有大量跟進信息的點滴廣告可以將點擊率提高到令人難以置信的355% !點滴活動可以讓企業(yè)在特定的日期和時間自動向需要的目標聯(lián)系人發(fā)送一系列文本，并由客戶的各種行動觸發(fā)。這些策略可以幫助你有效地跟蹤客戶，改善時間安排和客戶參與度。

2. 保持簡潔

保持短信簡潔明了，言簡意賅，并有明確的行動號召。客戶不希望閱讀大塊的寫入。相關(guān)度最高的文本不超過20個單詞。

3.個性化和Exclusivity 

個性化的信息甚至更大的成功。通過稱呼客戶的名字或提及相關(guān)信息來加強與客戶的關(guān)系。

通過其他平臺無法提供的獨家優(yōu)惠促進用戶選擇加入。在他們的聯(lián)系信息中添加特殊的個人信息(比如周年紀念日或生日)，你就可以提供VIP優(yōu)惠和特別促銷，幫助他們在你的餐廳慶祝他們的大日子。

4. 利用通知給餐廳的優(yōu)勢

在當前環(huán)境下，通知和實時警報可能比以往任何時候都更重要。

在重新開業(yè)的各個階段，讓你的顧客和員工都充分了解你的情況。實現(xiàn)一個指定的關(guān)鍵字，以便所有客戶可以選擇接收關(guān)于任何新的操作小時和如何訂購的更新。關(guān)鍵字還可以簡化任務(wù)，比如讓員工了解相關(guān)的健康信息、日程安排等。集成定制模板，在訂單即將準備好時發(fā)出警報，或為適當?shù)纳缃痪嚯x協(xié)議提供取貨指示，甚至發(fā)送付款確認。

幾乎在任何時候，每個人的手機都在手臂的距離之內(nèi)，所以餐館知道他們的顧客正在以最快的速度得到最新的信息。90%的短信會在收到后30分鐘內(nèi)回復(fù)。這是一種能產(chǎn)生無與倫比結(jié)果的快速系統(tǒng)。

5. 不要錯過訂單

你可不想錯過訂單——因為客戶可能會無意中給你的固定電話發(fā)短信，對吧?要么你會丟掉生意(比如說，如果是一個送貨單)，要么客戶會因為等待的時間比預(yù)期的長而感到惱火，更不用說員工的壓力了。

相反，讓你的商務(wù)電話短信功能，以確保所有訂單、預(yù)訂請求和任何其他支持問題得到接收并迅速解決。還有一個額外的好處:它為餐廳老板提供了更個性化的一對一聊天的能力，這轉(zhuǎn)化為更好的客戶服務(wù)、回頭客和更健康的底線。

短信營銷提供了前所未有的參與度，并為未來的營銷策略鋪平了道路。遵循這些提示，確保您的文本營銷活動是成功的，并有利于您和您的重要客戶。