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假日電子商務詐騙高峰與最受歡迎的購物日同時出現(xiàn)，詐騙企圖隨著銷售量的增加而增加;從11月20日到11月27日，網(wǎng)絡詐騙企圖上升到平均每日電子商務詐騙企圖的近三倍據(jù)零售詐騙防范平臺Riskified報道。

報告稱，整個假期，手機應用訂單通常比一年中的其他時間少70%的欺詐企圖，與桌面訂單持平。?盡管去年“網(wǎng)絡周末”期間的網(wǎng)上訂單量幾乎是平均水平的四倍，也就是說，11月23日至11月27日期間，電子商務欺詐仍然只是整個訂單群體中的一小部分。

報告發(fā)現(xiàn)，假日購物者往往在11月1日至22日的預售季購買最多的時裝;網(wǎng)絡周末的電子產(chǎn)品;還有圣誕節(jié)的禮品卡。

DIVE見解:

鑒于移動應用似乎是一個更安全的電子商務購物渠道，報告建議零售商鼓勵消費者通過應用購買商品。盡管許多 消費者計劃在商店購物，普華永道發(fā)現(xiàn) 超過一半的消費者在網(wǎng)上購物視頻廣告公司Adcolony的一項研究表明，消費者的確如此 轉向他們的智能手機進行網(wǎng)上購物比其他設備更多。

Riskified的研究還指出，在70%的客戶信用卡被拒的情況下，他們實際上能夠支付得起這筆交易。報告建議零售商在節(jié)假日期間為消費者提供替代的支付方式，以獲取這些銷售額，進而增加收入。Affirm、分期付款平臺、 推出移動應用為了贏得謹慎的信用卡消費者的青睞，67%的消費者希望在假期避免使用信用卡。

雖然移動設備可能是預防欺詐的一個更安全的選擇，但隨著銷售額的增長，欺詐企圖是不可避免的，而且它們來自多個方向，包括通過零售商忠誠度計劃。欺詐攻擊的成本也很高，每1美元的欺詐行為會讓零售商損失3.13美元，而塔吉特百貨2013年假日季的數(shù)據(jù)泄露最終會讓零售商損失1850萬美元。從5月份的優(yōu)衣庫(Uniqlo)到去年的梅西百貨(Macy's)和布魯明戴爾百貨(Bloomingdale's)，最近的客戶數(shù)據(jù)泄露事件也困擾著零售商。