硅谷客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案公司Punchh， 周四宣布它從Adams Street Partners、Sapphire Ventures和AllianceBernstein獲得了4000萬(wàn)美元的C輪融資。

根據該公司的新聞稿，這筆資金將用于提高該公司進(jìn)軍便利店和其他實(shí)體零售領(lǐng)域的人工智能能力。

該公司透露，它還與Casey's General Stores, Inc.合作。Casey's General Stores是一個(gè)便利店品牌，在美國16個(gè)州經(jīng)營(yíng)著(zhù)2,100家門(mén)店。Punchh平臺被包括百勝在內的近200個(gè)品牌使用。該公司在其新聞發(fā)布會(huì )上指出，品牌和丹尼。

DIVE見(jiàn)解:

Punchh似乎和它的投資者一起，試圖利用個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的趨勢，在便利商店市場(chǎng)中開(kāi)辟一個(gè)利基市場(chǎng)。其他零售商,包括 易趣, 諾德斯特龍、亞馬遜和絲芙蘭其中就包括投資個(gè)性化項目。

Sapphire Ventures公司董事總經(jīng)理、總裁兼聯(lián)合創(chuàng )始人賈伊·達斯(Jai Das)在一份聲明中表示:“分析人士預測，到2019年，電子商務(wù)將僅占零售總額的10%，這意味著(zhù)約90%的交易仍將在實(shí)體店進(jìn)行。”“實(shí)體零售存在巨大的機會(huì )，品牌正在尋找更好地了解客戶(hù)的方式，建立數據驅動(dòng)的關(guān)系，轉化為客戶(hù)終身價(jià)值的增長(cháng)。”

個(gè)性化——從定制商品到個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) - - - - - -在零售領(lǐng)域獲得了吸引力。的研究 埃森哲和2018年零售業(yè)領(lǐng)袖協(xié)會(huì )發(fā)現63%的消費者對量身定制的推薦感興趣。此外，93%的高端個(gè)性化策略公司在2018年實(shí)現了收入增長(cháng)， 根據Monetate和WBR Research的2019年報告。

“消費者期待無(wú)處不在的線(xiàn)上線(xiàn)下體驗。店內零售仍然非常受歡迎，是有史以來(lái)最強大的關(guān)系建立渠道之一。”然而，電子商務(wù)極大地改變了人們對個(gè)性化的期望，因此營(yíng)銷(xiāo)人員需要整合人工智能來(lái)保持競爭力，”Punchh首席執行官Shyam Rao在一份聲明中說(shuō)。