消費者選擇從支持可持續發(fā)展和其他社會(huì )問(wèn)題的零售商那里購買(mǎi)商品。

什么樣的禮物才算是環(huán)保的可持續禮物?佛羅里達州那不勒斯的服裝和配飾零售商懶人龜(Lazy Turtle)將部分收益捐給了海洋生物慈善機構。該公司表示，節日禮物不一定要包括玩具。

在即將到來(lái)的假日季，該品牌正與海龜保護協(xié)會(huì )(Sea Turtle Conservancy)合作，制作環(huán)保的節日禮品指南，其中包括該品牌為女性和兒童設計的防曬長(cháng)袖t恤等產(chǎn)品。該品牌還將全年收入的一部分捐給了大自然保護協(xié)會(huì )。

梅根·埃爾韋爾(Megan Elwell)把家人從芝加哥搬到那不勒斯后，創(chuàng )立了懶人龜公司。在埃爾韋爾創(chuàng )辦這家公司前后，她開(kāi)始意識到佛羅里達州西南部的水質(zhì)問(wèn)題，并希望優(yōu)先向幫助海洋野生動(dòng)物的慈善機構捐款。

埃爾韋爾說(shuō):“作為一名家長(cháng)，我對在節日里買(mǎi)這些玩具的壓力再熟悉不過(guò)了。這些玩具在20秒內被打開(kāi)，然后就被遺忘了，你只能在客廳里看到一個(gè)巨大的雜亂包裝。”

越來(lái)越多的消費者轉向那些堅持自己價(jià)值觀(guān)的品牌和零售商，比如環(huán)境可持續性和慈善捐贈。此外，專(zhuān)家告訴Retail Dive網(wǎng)站，他們正在改變自己的消費習慣，以減少節日期間對環(huán)境的影響。

NPD集團和埃森哲(Accenture)的研究指出，消費者在假期期間尋找負責任的零售商購物。的 NPD集團對近3500名消費者的調查研究發(fā)現，零售商或制造商在社會(huì )問(wèn)題上的立場(chǎng)可能對消費者產(chǎn)生積極影響，但政治問(wèn)題對消費者的影響最不重要。

與此同時(shí), 埃森哲的假日購物調查在1500名消費者中，45%的受訪(fǎng)者更傾向于選擇那些通過(guò)商業(yè)實(shí)踐和工作條件來(lái)解決社會(huì )問(wèn)題的零售商。調查還發(fā)現，48%的消費者會(huì )考慮送二手衣服作為禮物，56%的人會(huì )喜歡收到二手衣服作為禮物。

但究竟是什么推動(dòng)了這一趨勢呢?Lori Zumwinkle埃森哲咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理負責北美零售市場(chǎng),和瑪麗O ' donnell聯(lián)盟數據首席營(yíng)銷(xiāo)官告訴零售潛水,千禧年的購物者正轉向可持續和價(jià)值取向的假日購物,但消費者在大型正在檢查他們的購物習慣和環(huán)境的材料用于創(chuàng )建產(chǎn)品的影響。

“消費者希望與負責任的零售商一起購物，他們關(guān)注的是:他們的商業(yè)實(shí)踐是什么，他們的業(yè)務(wù)操作是什么，這如何支持環(huán)境和他們的社會(huì )價(jià)值觀(guān)?”Zumwinkle說(shuō)。

懶人龜不提供一天的送貨服務(wù)，而且到目前為止，埃爾韋爾還沒(méi)有收到顧客的投訴，他們希望自己的商品能盡快送達。

一份報告 聯(lián)盟的數據這表明，到2020年，消費者可能會(huì )改變他們的購物習慣。報告發(fā)現，36%的二手購物者出于環(huán)保原因積極購買(mǎi)二手商品。

她說(shuō)，Zumwinkle注意到，主要的零售商已經(jīng)為消費者提供了不用進(jìn)店就能取貨的選擇，這既方便了消費者，又減少了直接送貨上門(mén)對環(huán)境的影響。她還說(shuō)，在主要零售商加快交貨時(shí)間的同時(shí)，消費者也選擇延長(cháng)一天左右的等待時(shí)間，以盡量減少運輸對環(huán)境的影響。

“我認為你不可能兩全其美。一個(gè)想要支持小企業(yè)或當地小企業(yè)的人，在這些方面，小企業(yè)無(wú)法與亞馬遜競爭。”“總有取舍。”

O'Donnell表示，零售商已在其業(yè)務(wù)中實(shí)施可持續發(fā)展措施，但他們是與其他公司合作，還是自己推出這些措施，各公司情況各不相同。

祖姆溫克爾說(shuō)，沃爾瑪和百思買(mǎi)等零售商已經(jīng)制定了回收計劃。她說(shuō)，與此同時(shí)，梅西百貨(Macy's)和彭尼百貨(J.C. Penney)已經(jīng)與ThredUp合作，在其門(mén)店出售二手服裝。她補充說(shuō)，像Everlane和reform這樣的零售商已經(jīng)用回收材料創(chuàng )造了產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量在過(guò)去三年中有所增長(cháng)。

O'Donnell表示，雖然一些零售商已與轉售合作夥伴接洽，但其他零售商對于參與二手市場(chǎng)則比較猶豫，選擇在內部引入這些可持續性措施。O'Donnell稱(chēng):"各大品牌都意識到消費者喜歡這些選擇。"“他們的品牌可以從這些合作伙伴關(guān)系中受益，也可以從將這些合作伙伴關(guān)系帶入他們的品牌并將其提供給消費者的能力中受益。”

由于品牌和零售商的目標是減少對環(huán)境的影響，他們在節日期間如何向消費者傳達這些價(jià)值觀(guān)也各不相同。訪(fǎng)問(wèn)Lush網(wǎng)站的人會(huì )注意到這家美容產(chǎn)品零售商

標題文字為“夢(mèng)想一個(gè)生態(tài)友好的圣誕節”O’donnell說(shuō)。她補充說(shuō)，雖然黑色星期五對許多零售商來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)重要的購物日，但REI將在那一天關(guān)門(mén)，并鼓勵消費者參與全國范圍內的清理活動(dòng)，這是其#OptOutside活動(dòng)的一部分。 她說(shuō)，對埃爾韋爾來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)增加吊牌和銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售規劃，向消費者說(shuō)明他們的購買(mǎi)行為有助于拯救海龜。

盡管NPD的報告發(fā)現，假日購物者最不關(guān)心政治

調查發(fā)現，36%的消費者已經(jīng)不再購買(mǎi)某個(gè)品牌的商品，因為他們被要求購買(mǎi)與消費者價(jià)值觀(guān)不符的商品。 O' donnell表示，對于希望吸引消費者的社會(huì )價(jià)值觀(guān)的品牌來(lái)說(shuō)，在不疏遠其他消費者的情況下做到這一點(diǎn)可能是“棘手的”。她表示，各品牌正努力在目標客戶(hù)中推廣積極的信息，并確定共同的價(jià)值觀(guān)。

“你的消費者會(huì )知道你這樣做是否只是為了引起他們的注意。”

聯(lián)盟數據，首席營(yíng)銷(xiāo)官

O'Donnell說(shuō):“最重要的是知道什么對你的客戶(hù)是重要的。”“我不認為品牌本身會(huì )擔心負面影響……這是三分之一，所以這不是一個(gè)微不足道的數字，但我認為更多的品牌關(guān)注于他們可以做的事情，來(lái)幫助社區，幫助環(huán)境，幫助那些有需要的人。”

埃爾韋爾說(shuō)，她還沒(méi)有遇到消費者對她的品牌支持海龜和海洋生物的負面反饋。她說(shuō)，支持海洋生物“并不是一個(gè)兩極分化的問(wèn)題”。

O'Donnell說(shuō)，為了通過(guò)他們所支持的社會(huì )公益事業(yè)來(lái)吸引消費者，品牌必須真實(shí)地展示自己，并將其融入品牌故事中。她說(shuō)，公司領(lǐng)導必須支持相關(guān)的社會(huì )問(wèn)題，并將其納入公司的價(jià)值觀(guān)、整體品牌故事、營(yíng)銷(xiāo)渠道和社區活動(dòng)中，與品牌大使和有影響力的人合作。

"你的消費者會(huì )知道你這樣做是否只是為了引起他們的注意，" O'Donnell說(shuō)。“這才是真正的生活。當消費者看到這種真實(shí)感時(shí)，那才是真正吸引他們的地方。”

對于像埃爾韋爾這樣的佛羅里達人來(lái)說(shuō)，像水質(zhì)這樣的環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)不再是理論上的了;她說(shuō)，當海灘游客看著(zhù)死去的海洋生物被沖上岸時(shí)，它們就一直在那里。

埃爾韋爾說(shuō):“可悲的是，我認為，總的來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題越來(lái)越嚴重。“我認為現在的消費者比過(guò)去受過(guò)更多的教育，他們對便利和實(shí)用很感興趣，但也在努力讓我們的生活和世界變得更好。”