據全美零售聯(lián)合會(huì )(National retail Federation)和Prosper Insights & .的一份報告，從感恩節到網(wǎng)絡(luò )星期一，為期五天的購物周期間，美國有1.896億人去商店和零售網(wǎng)站購物，比去年增加了14%周二發(fā)布的分析。

報告顯示，約1.24億人在實(shí)體店購物，1.422億人在網(wǎng)上購物，7,570萬(wàn)人同時(shí)在實(shí)體店和網(wǎng)上購物。黑色星期五是商店最忙的一天(全美零售聯(lián)合會(huì )稱(chēng)，排在第二位的是“小生意星期六”(5990萬(wàn))、“感恩節”(3780萬(wàn))、“星期天”(2920萬(wàn))和“網(wǎng)絡(luò )星期一”(2180萬(wàn))。但是，黑色星期五(9320萬(wàn)購物者)也首次超過(guò)網(wǎng)絡(luò )星期一(8330萬(wàn))成為最繁忙的數字日。

NRF說(shuō)，這兩個(gè)渠道的消費者平均多花了至少25%的錢(qián)，即366.79美元。消費者在五天的假期里平均花費361.90美元，比去年高出16%。其中，257.33美元(71%)用于購買(mǎi)禮物。年齡在25歲到34歲之間的人花錢(qián)最多，為440.46美元，其次是35歲到44歲的人，為439.72美元。

DIVE見(jiàn)解:

盡管有跡象表明今年早些時(shí)候購物者開(kāi)始了節日購物，但感恩節周末一如既往地開(kāi)啟了零售季，并在此過(guò)程中打破了一些記錄。

一些購物者(約39%)正等待著(zhù)在本季度晚些時(shí)候獲得更好的折扣。但消費者告訴NRF，他們在周末完成了略多于一半的購物，高于去年的44%。盡管NRF早前有研究發(fā)現，但這一受歡迎的活動(dòng)仍在持續這 56%的人已經(jīng)開(kāi)始購物從11月的第一周開(kāi)始。

離購物只剩6天了，美國消費者可能已經(jīng)迫不及待地想利用這段時(shí)間把事情做完。NRF總裁兼首席執行官Matthew Shay在一份聲明中稱(chēng):"隨著(zhù)假期的臨近，消費者感受到了及時(shí)購物的壓力。"“即使是那些通常等到最后一刻才購買(mǎi)禮物的人，整個(gè)周末的投票人數也創(chuàng )下了紀錄。”

雖然人們很容易哀嘆百貨商店的節日氣氛與它們的全盛時(shí)期相比有所減弱，但NRF發(fā)現，它們是周末的首選目的地。半數受訪(fǎng)者表示，他們去過(guò)百貨商店，36%的人去服裝零售商，34%的人去雜貨店，32%的人去電子產(chǎn)品商店，29%的人去折扣店。

那些買(mǎi)禮物的人都買(mǎi)了報告顯示，服裝(58%)、玩具(33%)、電子產(chǎn)品(31%)、書(shū)籍、音樂(lè )、電影或視頻游戲(28%)和禮品卡(27%)。

與Adobe、Salesforce和其他公司的報告一樣，NRF發(fā)現今年移動(dòng)購物顯著(zhù)增加，75%的購物者使用設備來(lái)研究產(chǎn)品、比較價(jià)格或購買(mǎi)，高于去年的66%。和其他人一樣，NRF和Prosper的研究人員發(fā)現，購物者有興趣去商店獲取他們的在線(xiàn)訂單。能夠做到這一點(diǎn)是被引用的20%的受訪(fǎng)者(比去年的15%有所上升)認為這會(huì )刺激消費，否則他們可能會(huì )暫停購買(mǎi)。其他動(dòng)機是折扣(36%)和易于使用的網(wǎng)站或應用程序(21%)。但報告稱(chēng)，“免費送貨是購物者猶豫不決購買(mǎi)商品的最大原因，這一比例從去年的42%上升到今年的49%。”

無(wú)論是送貨還是BOPIS，網(wǎng)上購物的復雜性和費用都是零售商面臨的挑戰。但NRF的研究和其他研究表明，電子商務(wù)已經(jīng)成為許多實(shí)體零售商的福音，而不僅僅是亞馬遜或其他純粹的零售商。

Prosper戰略執行副總裁Phil Rist在一份聲明中表示:“在線(xiàn)零售銷(xiāo)售的增長(cháng)是一股鼓舞所有人的潮流。”“當消費者在網(wǎng)上從零售商那里購買(mǎi)商品，但在實(shí)體店購買(mǎi)或退貨時(shí)，越來(lái)越難以區分銷(xiāo)售零售商。 在他們的商店和網(wǎng)站上制作。”

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