根據Adobe Analytics的數據，僅在感恩節當天，消費者就支付了42億美元，其中大部分是通過(guò)離餐桌不遠的手機支付的。

到黑色星期五中午左右，今年的感恩節周末已經(jīng)成為一個(gè)非常具有包容性的購物活動(dòng)，網(wǎng)上和線(xiàn)下的大小零售商都創(chuàng )下了銷(xiāo)售記錄。

根據Adobe Analytics通過(guò)電子郵件發(fā)給Retail Dive網(wǎng)站的早期數據，黑色星期五的銷(xiāo)售額有望達到74億美元。但奧多比說(shuō)，總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)似乎在這個(gè)購物季的早期就已經(jīng)占據了上風(fēng)，截至上周五上午9點(diǎn)，網(wǎng)上購物總額已達6億美元，較去年增長(cháng)了19.2%。

“今年將作為數字世界和現實(shí)世界的轉折點(diǎn)載入史冊。”?Publicis Sapient全球商業(yè)戰略主管喬恩?雷利(Jon Reily)在接受《零售跳水》(Retail Dive)雜志采訪(fǎng)時(shí)表示。”我們知道它會(huì )來(lái)的，2019年就是那一年。”

上周五，Adobe Analytics通過(guò)電子郵件發(fā)給Retail Dive網(wǎng)站的統計數據顯示，這一切始于感恩節，當時(shí)美國消費者首次花費了40億美元以上，比去年多出14.5%，總共花費了42億美元。奧多比表示，其中很大一部分是在離他們的感恩節餐桌不遠的地方完成的，當天近一半的支出來(lái)自智能手機，比去年多24.4%，比上一季的趨勢高出30.5%。奧多比的報告顯示:“電商巨頭在感恩節當天的銷(xiāo)售額增長(cháng)了244%，而小型零售商的銷(xiāo)售額增長(cháng)了61%。”

電商平臺Shopify的商家在感恩節也同樣忙碌，在下午3點(diǎn)左右達到了每分鐘67.1萬(wàn)美元的銷(xiāo)售峰值。其中69%來(lái)自移動(dòng)電話(huà)，31%來(lái)自移動(dòng)電話(huà) 桌面,?以服裝和配飾銷(xiāo)售為主，其次是健康和美容Shopify說(shuō)。

根據Telsey咨詢(xún)集團分析師的電子郵件評論，實(shí)體交通模式與去年類(lèi)似，但在幾家商店看起來(lái)很糟糕，他們從下午5點(diǎn)開(kāi)始在全國范圍內檢查商店。感恩節。他們說(shuō)，相比之下，周五上午的開(kāi)工速度較慢，但一整天都在施工。

TAG分析師表示:“鑒于過(guò)去幾周促銷(xiāo)活動(dòng)較早開(kāi)始，網(wǎng)上交易也很普遍，人們不太需要早起去商店購物了。”“我們相信銷(xiāo)售的提前繼續。此外，美國西部和中西部的惡劣天氣可能拖累了商店的客流量，但可能在網(wǎng)上有所幫助。蘋(píng)果、巴斯和其他公司的早期客流量似乎最好身體工程，床上浴;除此之外，還有百思買(mǎi)(Best Buy)、塔吉特(Target)和沃爾瑪(Walmart)。”

交易延續了黑色星期五的傳統

消費者很早就在“黑色星期五”開(kāi)始上網(wǎng)，其中大部分可能來(lái)自移動(dòng)端:對于“黑色星期五”，Adobe預計58%的在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)量和38%的在線(xiàn)收入將來(lái)自智能手機。?在其100多萬(wàn)家商戶(hù)中，Shopify追蹤了71%的黑色星期五(從午夜開(kāi)始)手機銷(xiāo)售，29%的桌面銷(xiāo)售。

然而，有一件事沒(méi)有改變，那就是周末仍然是打折的日子。Adobe公司稱(chēng)，消費者收到了大量的優(yōu)惠信息，包括“電視(18.6%)、電腦(17.5%)、玩具(14.4%)、家電(9%)和體育用品(6%)的大幅折扣”。

包括Bed Bath &在內的一些零售商正在大力打折根據Telsey的報告，除了提供25%的折扣(與2018年的20%相比)和Michael Kors的折扣高達70%(與2018年的60%相比)。

這將繼續擠壓零售商的底線(xiàn)，因為今年謹慎的消費者已經(jīng)擠壓了他們的利潤空間。”全球咨詢(xún)公司艾睿咨詢(xún)(AlixPartners)零售業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理喬爾?拉姆伯特(Joel Rampoldt)在接受《零售跳水》(retail Dive)電子郵件采訪(fǎng)時(shí)表示:“近年來(lái)，促銷(xiāo)活動(dòng)變得如此頻繁，以至于黑色星期五變得更像‘黑色11月’——至少從消費者的角度來(lái)看是這樣。”“然而，從許多零售商的角度來(lái)看，與亞馬遜競爭、提供免費送貨服務(wù)、為購物者提供更多體驗等方面的增量成本正開(kāi)始增加——我們從最近幾家零售商的利潤預警中已經(jīng)看到了這一點(diǎn)。”

好市多(Costco)、H&M的網(wǎng)站則步履蹣跚

“黑色星期五”那天，塔吉特百貨公司泄露了圣誕老人利用其店內取貨服務(wù)的秘密，宣稱(chēng):“就連圣誕老人也使用免下車(chē)取貨服務(wù)!”

考慮到Adobe發(fā)現今年約有61%的在線(xiàn)購物者計劃利用當日發(fā)貨或BOPIS，這并不令人意外。今年迄今為止，BOPIS服務(wù)的銷(xiāo)售額較去年增長(cháng)了39.9%，Adobe的研究人員預計，隨著(zhù)圣誕節的臨近，這一趨勢還將繼續。?在感恩節和黑色星期五數字銷(xiāo)售激增的一年里，包括H&M、Costco和Nordstrom Rack在內的幾家零售商的網(wǎng)站無(wú)法承受壓力

Varnish Software首席執行官拉爾斯 拉爾森(Lars Larsson)在一封電子郵件中告訴retail Dive網(wǎng)站:“近年來(lái)，黑色星期五已經(jīng)成為零售日歷上的一個(gè)重要日子，但看到這么多品牌沒(méi)有為網(wǎng)上購物者的涌入做好準備，仍然令人吃驚。”沒(méi)有什么比網(wǎng)站無(wú)法加載產(chǎn)品的圖片或視頻，或者在他們到達收銀臺時(shí)崩潰更讓消費者抓狂的了。簡(jiǎn)單的軟件修復可以確保零售網(wǎng)站構建良好，并有能力處理圍繞大型購物活動(dòng)而增加的需求。”