拖拉機供應公司周三宣布據該公司的一份新聞稿稱(chēng)，它將萊蒂西亞韋伯斯特(Letitia Webster)提拔為電子商務(wù)高級副總裁。她之前是omnichannel的副總裁。

該公司在聲明中表示，韋伯斯特將管理公司的電子商務(wù)、全渠道和主數據管理業(yè)務(wù)，以“推動(dòng)所有渠道的共同客戶(hù)體驗”。

在加入拖拉機供應公司之前，韋伯斯特在西爾斯控股公司(Sears Holdings Corporation)工作了27年，最近一次是擔任在線(xiàn)公司(online)的高級董事和總經(jīng)理。在那里，她監督了公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(cháng)，通過(guò)“品類(lèi)擴展，銷(xiāo)售規劃和第三方合作伙伴收購”，每一次發(fā)布。

DIVE見(jiàn)解:

利蒂西亞韋伯斯特的晉升是拖拉機供應公司最新的引人注目的領(lǐng)導任命。12月初，自2017年起擔任梅西百貨總裁的哈爾·勞頓(Hal Lawton)宣布了這一消息 他離開(kāi)了公司，加入了拖拉機供應公司擔任首席執行官.

該公司贊揚了韋伯斯特為改善客戶(hù)線(xiàn)上和線(xiàn)下購物體驗所做的努力。?執行副總裁兼首席技術(shù)、數字商務(wù)和戰略官Rob Mills在一份聲明中說(shuō):“在過(guò)去的五年里，Letitia幫助我們發(fā)展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，推動(dòng)了我們的ONETractor戰略。”“多虧了她的領(lǐng)導，諸如在商店購買(mǎi)在線(xiàn)取貨、在線(xiàn)退貨和在商店的倉庫售貨亭，我們已經(jīng)能夠為我們的客戶(hù)提供更加無(wú)縫的購物體驗，并取得了積極的效果。”

韋伯斯特的晉升可能是一個(gè)跡象，表明該公司正在尋求進(jìn)一步改善其全方位努力和整體客戶(hù)體驗。到目前為止，公司已經(jīng)能夠 贏(yíng)得農村社區的支持特別是在它推出了網(wǎng)上購物(buy online)之后，為那些接觸其他零售商渠道有限的顧客提供了店內購物(BOPIS)選項。

去年，預見(jiàn)公司的一份報告顯示，在客戶(hù)體驗排名前五的零售商中，拖拉機供應位居第二，僅次于好市多(Costco)，但超過(guò)了亞馬遜(Amazon)、勞氏(Lowe's)和Kohl's。