首次發(fā)布于

簡介:

根據美國國家公共電臺和愛迪生研究公司于2019年12月進行的一項調查，智能揚聲器的擁有率從一年前的21%上升到24%，約為6000萬人。該研究還發(fā)現(xiàn)，智能揚聲器家庭平均擁有2.6臺設備，高于一年前的2.3臺和2017年12月的1.7臺。2019年，美國家庭智能音箱數量同比增長32%，達到1.57億，比2017年12月的6700萬增長134%。該報告沒有按設備品牌細分所有權。超過一半(54%)的美國人曾經使用過語音指令技術，包括智能手機、智能音箱和其他設備上的虛擬助手。根據美國國家公共電臺和愛迪生公司的研究，調查結果是基于對1015名18歲以上的成年人的電話采訪得出的。

見解:

美國國家公共電臺(NPR)和愛迪生研究公司(Edison Research)的研究顯示，智能音箱的擁有者仍然集中在少數家庭，這些家庭往往是聯(lián)網家庭技術的最大用戶。盡管智能音箱銷量飆升，但在過去一年里，擁有智能音箱的家庭比例幾乎沒有上升。這對那些尋求拓展語音商務的移動營銷人員和智能家居技術制造商來說是一個挑戰(zhàn)，因為他們要把市場拓展到早期用戶之外。

不同的研究表明，隱私問題是采用智能揚聲器的主要障礙。凱捷研究所(Capgemini Research Institute) 9月份發(fā)布的一份報告顯示，在一項針對四個國家的調查中，超過一半(52%)的消費者表示，他們擔心語音助手在聽他們的私人談話。蘋果(Apple)、亞馬遜(Amazon)和谷歌大肆宣傳它們對智能音箱的隱私保護。有報道稱，為了改善語音識別技術，這些公司讓員工聽人們的錄音。

谷歌隨后在今年的消費電子展上強調了其谷歌助手的新隱私保護，人們可以在安卓設備和Nest智能音箱上使用。在此之前，今年加州通過了一項更嚴格的數據隱私法，該法律對數據共享產生了全國性的影響。這些努力可能有助于緩解消費者對數據隱私的擔憂，并促進智能音箱的使用。

美國國家公共電臺(NPR)和愛迪生研究公司(Edison Research)的研究表明，雖然語音技術正在穩(wěn)步普及，但人們更可能使用手機上的命令，而不是揚聲器。這些使用習慣可能意味著，與智能音箱等其他語音設備相比，消費者將更依賴智能手機與物聯(lián)網設備進行交互。它還指出，營銷人員可以如何利用這些消費者洞察，為那些可能在忙個不停的用戶量身定制廣告產品。這也許就是亞馬遜決定深入發(fā)展車內商務和其他語音服務的原因。

為了推動聯(lián)網設備的普及，科技行業(yè)正在努力讓消費者更容易使用它們。上個月，亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple)和谷歌與物聯(lián)網技術標準組織Zigbee聯(lián)盟(Zigbee Alliance)合作，開發(fā)一種更好的方式，讓聯(lián)網設備在不同品牌之間可靠、安全地進行通信。這些努力可能有助于推動智能音箱和其他聯(lián)網家居設備的普及，為營銷人員開辟新的渠道。