2020-07-04 23:27 來源：世牌網(wǎng)
從純電子商務(wù)的演變到實體店的目的，零售潛水隊提供了它對2020年的預(yù)測。
一直斷斷續(xù)續(xù)。關(guān)稅這讓零售商在2019年的最后一根神經(jīng)受到了刺激，這是對整個行業(yè)的一個巧妙比喻——在零售業(yè)，事情很復(fù)雜，變化很快，有時還相互矛盾。
例如，美國消費者似乎很自信，但仍然很挑剔。商店還需要電子商務(wù) 電子商務(wù)需要商店。它使商業(yè)從推銷到實現(xiàn)變得復(fù)雜， 改組管理層這些零售商要么準(zhǔn)備不足，要么債臺高筑 在金融危機中.
2020年是選舉年，這只會讓本已復(fù)雜的環(huán)境更加撲朔迷離。下面是10個零售業(yè)跳水最密切關(guān)注的趨勢。
多年來，我們見證了直接面向消費者的品牌的盛大登場，但現(xiàn)在它們已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，為數(shù)字原住民引入了下一階段的增長(或計算)。一些最受歡迎的直接面向消費者(DTC)品牌 實現(xiàn)了獨角獸狀態(tài)該公司在2019年的估值為10億美元，在中國市場上的地位不容忽視。與此同時，DTC也出現(xiàn)了重組的跡象，其中包括一些品牌 Wayfair和 耐嚼的盡管銷售額有所增長，但仍出現(xiàn)了巨額虧損。隨著這些品牌的成長，更成功的擴(kuò)張和失敗的風(fēng)險即將來臨。
在崛起過程中，DTC品牌繼續(xù)向傳統(tǒng)零售商學(xué)習(xí)，先是認(rèn)識到電子商務(wù)的潛力，現(xiàn)在又開設(shè)了實體店加以補充。磚和砂漿 現(xiàn)在是關(guān)鍵的部分嗎他們的策略，從為Everlane等品牌開設(shè)幾家門店，到卡斯珀計劃開設(shè)200家門店，不一而足。在許多情況下，這些品牌已經(jīng)把實體店視為拼圖中不可或缺的一塊 非常不同的目標(biāo)比其他零售行業(yè)在擴(kuò)張時期擁有的空間更大。
反過來，DTC品牌也教會了純粹的實體零售商，電子商務(wù)體驗對他們的戰(zhàn)略來說和店面一樣重要。這導(dǎo)致了渠道的模糊，甚至最終導(dǎo)致了像Costco這樣的實體零售商的出現(xiàn) 構(gòu)建電子商務(wù)。這也促使消費者直接向品牌尋求產(chǎn)品，而不是通常通過零售商銷售。這也許可以從耐克對直接戰(zhàn)略的承諾中得到最好的證明，去年11月，耐克宣布將采取直接戰(zhàn)略時，這一承諾達(dá)到了頂點 停止在亞馬遜上銷售.
去年11月份，CEO離職人數(shù)創(chuàng)下了自Challenger, Gray & co .以來的最高紀(jì)錄Christmas從2002年開始追蹤這些數(shù)字。該公司的 11月報告報告顯示，截至2019年年底，共有1480名ceo離職，比上年同期增加了12%，僅比2008年全年的最高離職紀(jì)錄少了4名。
零售業(yè)的離職正在a公司發(fā)生 各種各樣的公司包括陷入困境的零售商，如黛安特孕婦(Destination產(chǎn)假)和大衛(wèi)新娘(David's bride)，以及定位更好的品牌，如耐克(Nike)。去年失去首席執(zhí)行官的零售商包括 掛毯, 差距, 在甲, 百思買, 走了和 床上浴,除了等等。高管層的洗牌不僅限于最高職位，還有Bed Bath &Beyond和J.C. Penney 建立完整的團(tuán)隊新ceo的周圍——還有 去掉這些那不合理。
對高管層，尤其是首席執(zhí)行官的期望也有所上升。他們不僅要使船不沉沒，而且要帶來新思想使它漂得更高。在某種程度上，這解釋了為什么耐克選擇這樣做 取代馬克?帕克與eBay前首席執(zhí)行官約翰 多納霍(John Donahoe)合作，因為該品牌正在尋求合作 構(gòu)建數(shù)字甚至更多。同樣地，彭尼百貨公司(J.C. Penney)聘請了吉爾·索爾塔(Jill Soltau)，她是一名在a 長期的促銷經(jīng)驗，一系列的問題在百貨商店里，不僅僅是毫無生氣的商品種類。
最重要的是，首席執(zhí)行官們要為糟糕的公司文化和其他個人違規(guī)行為負(fù)責(zé)，包括未公開的關(guān)系或其他不符合公司標(biāo)準(zhǔn)的行為。截至11月，已有14位ceo因職業(yè)不當(dāng)行為離職圣誕節(jié)指出。該公司副總裁安德魯 查倫杰在一份聲明中說:“任何與公司品牌不符的行為都會很快導(dǎo)致公司宣布辭職。”
直接面向消費者的品牌和傳統(tǒng)零售商都在重新評估商店的用途。
2018年卡斯珀 宣布計劃開設(shè)200家門店在北美。在此之前，它通過與塔吉特和西榆樹的合作進(jìn)入實體零售市場。沃比·帕克現(xiàn)在做到了 100多家門店倭黑猩猩有60多個。總而言之，數(shù)字本土品牌 將開設(shè)850家門店據(jù)房地產(chǎn)公司仲量聯(lián)行(JLL)的一份報告顯示，在未來五年內(nèi)，中國將成為全球第一大房地產(chǎn)市場。
這不僅僅是一種趨勢;這是生存所必需的。RetailNext的營銷總監(jiān)雷?哈金(Ray Hartjen)告訴Retail Dive網(wǎng)站 在之前的采訪中DTC品牌被迫開設(shè)實體店，因為僅在網(wǎng)上運營的客戶獲取成本太高。
與此同時，傳統(tǒng)的商家，尤其是商場里的商家，發(fā)現(xiàn)有必要這樣做 縮小他們的店面。2019年關(guān)閉門店 在美國超過9000人Coresight Research的數(shù)據(jù)顯示，在美國，這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了空缺職位。
諾德斯特姆 啟動本地2017年，該公司推出了免收商品的零售概念，并突破了門店的界限。隨著消費者習(xí)慣的演變，公司正在尋找方法來發(fā)展他們的商店，以最好地滿足顧客的需求。
雖然網(wǎng)上購物、店內(nèi)提貨(BOPIS)服務(wù)并不新鮮，但它們將繼續(xù)幫助那些能夠以物流和速度送貨上門的零售商實現(xiàn)盈利。
在過去的假期里，購物者利用BOPIS服務(wù)來省錢。此外, 49%的消費者表示在店里取貨比在家送要快。這是一個優(yōu)勢，當(dāng)交付正經(jīng)歷一個動蕩的時代。例如，在12月，亞馬遜 禁止第三方賣家 以“業(yè)績下滑”為由，從聯(lián)邦快遞(FedEx)的地面快遞或國內(nèi)快遞處寄送大宗訂單。聯(lián)邦快遞(FedEx)宣布將采取行動，突顯了這些問題 削減空運運力損失了50%的利潤。?
BOPIS服務(wù)可能會使傳統(tǒng)的實體零售商受益 減少最后一英里的費用并將實體店轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬τ诎▉嗰R遜在內(nèi)的在線零售商的競爭優(yōu)勢。在去年11月接受CNBC采訪時，塔吉特公司首席執(zhí)行官布萊恩?康奈爾指出 成本下降90%當(dāng)客戶使用BOPIS時。
2019年，零售業(yè)整體陷入困境，但許多公司仍在苦苦掙扎 根據(jù)破產(chǎn)法第11章屬于服裝類。另外，也有一些公司是這樣的 搖搖欲墜的邊緣有很高或更高的破產(chǎn)風(fēng)險，包括Ascena, J. Crew, RTW Retailwinds，定制品牌，Express和J. Jill。百貨商店在很大程度上也處于同樣的境地，因為它們已經(jīng)這樣做了 嚴(yán)重支持服裝在他們的產(chǎn)品組合近幾十年。
1987年，平均消費者將5.9%的支出用于服裝，但到2017年，這一數(shù)字降至3.1%， 根據(jù)德勤的一份報告。有許多因素，包括衣著樸素的勞動力，萎縮 中產(chǎn)階級競爭的加劇意味著零售商們正在為更少的服裝美元而戰(zhàn)。
這個行業(yè)的一個部分可能被證明是這個部分的可取之處——至少暫時是這樣 - - - - - -二手衣服。轉(zhuǎn)售, 增長速度快21倍 超過了過去三年服裝市場的整體規(guī)模。二手零售商ThredUp最近與梅西百貨(Macy's)、彭尼百貨(J.C. Penney)和馬得韋爾(Madewell)等更傳統(tǒng)的零售商建立了合作關(guān)系。此外，奢侈品轉(zhuǎn)售公司realreal轟動一時 啟動IPO2019年夏天。二手服裝的興起與Z世代的購物者一樣 很大程度上拒絕為衣服支付全價，并在做購買決定時將負(fù)擔(dān)能力列為最重要的考慮因素。
大型零售企業(yè)破產(chǎn)激增 2019年,超過了 2018年,?雖然不是 2017的記錄數(shù). 零售清算對洪水有很大貢獻(xiàn) 商店關(guān)閉據(jù)Coresight Research的數(shù)據(jù)，這一數(shù)字創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄 超過9000去年。
還有很多 銷售下滑的零售商美國債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重，財政狀況脆弱或惡化。這是一個提高 破產(chǎn)的風(fēng)險。但即便是能夠避免重組的零售商，也可能仍需要關(guān)閉大量門店。
大規(guī)模的閉包可能在2020年放緩，但不要期望突然停止。零售商仍 overstored。電子商務(wù)的滲透率仍在增長。仍然有一個 價格戰(zhàn)最大的玩家之一?？茽柲岬倪~克爾 布朗(Michael Brown)表示，隨著零售商調(diào)整規(guī)模、新零售商擴(kuò)大規(guī)模，關(guān)閉和開設(shè)門店之間的平衡還需要五年左右的時間。
亞馬遜是世界上最具價值的公司之一。到2020年，這種情況可能不會改變，但該公司的政治和法律難題可能開始加劇。
在2019年，該公司成為眾多報道的主題，聲稱它強迫第三方賣家這么做 降低他們的價格競爭對手, 裁剪算法 提高盈利能力，允許 危險的產(chǎn)品和 回收的產(chǎn)品在其網(wǎng)站，并急于建立一個交付網(wǎng)絡(luò)，擺出一副 公共安全風(fēng)險而 避免法律責(zé)任崩潰。 隱私問題與公司的 語音技術(shù)也被曝光了。(亞馬遜在很大程度上否認(rèn)了這種說法，或說它們只代表了有問題活動的一小部分。)
此外，據(jù)報道，亞馬遜正面臨廣泛的聯(lián)邦管制 反壟斷調(diào)查它的市場力量。與此同時, 原告有挑戰(zhàn)亞馬遜是否可以避免在其網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的責(zé)任。品牌和零售商也向亞馬遜提出了訴訟 訴訟在 假藥和其他方面的問題。其他公司，或許最著名的是耐克(Nike) 離開這個網(wǎng)站總之，他們決定離開這個電子商務(wù)巨頭的平臺，可以更好地在網(wǎng)上生活。對于想要在其網(wǎng)站上銷售所有產(chǎn)品的公司來說，這可能是一個不祥的預(yù)兆。還有可能出現(xiàn)更多不討喜的故事，這對該公司令人難以置信的業(yè)績構(gòu)成了潛在威脅 有價值的品牌在2020年。
雖然零售商的命運通常取決于經(jīng)濟(jì)的起落，這一點似乎顯而易見，但近年來在美國，這種相關(guān)性并沒有那么明顯。例如，盡管有消費者信心的跡象和其他經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的預(yù)兆，但百貨商店、購物中心和其他迎合中等收入購物者的商店并沒有在大衰退后蓬勃發(fā)展，而是舉步維艱，甚至出現(xiàn)下滑。
這是一個更大的幾十年的趨勢的一部分，貧富差距在美國，情況似乎正在惡化。事實上，隨著2019年接近尾聲，這一差距是“有史以來最大的”，德勤咨詢(Deloitte Consulting)首席零售創(chuàng)新官、全渠道零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人凱茜?洛博(Kasey Lobaugh)表示。“如果歷史和趨勢繼續(xù)上演，贏家和輸家是消費者和零售環(huán)境持續(xù)分化的反映，”他在接受《零售跳水》雜志(retail Dive in an)采訪時表示 10月面試.
這種情況使得Kantar將“中產(chǎn)階級的消亡”作為其首要趨勢之一，并將延續(xù)到2020年。它“將繼續(xù)影響一切，從購物者偏好和政治傾向，到媒體消費平臺，以及新‘時刻’的興起和慶祝，”12月19日一封致零售業(yè)暴跌的電子郵件中寫道。
事實上，考慮到經(jīng)濟(jì)可能會出現(xiàn)幾次下滑，對中產(chǎn)階級的打擊尤其嚴(yán)重，現(xiàn)實可能會變得更加嚴(yán)峻。據(jù)Telsey咨詢集團(tuán)12月19日的一份報告，與過去三年相比，2020年GDP、就業(yè)和零售銷售的增長預(yù)計將放緩，住房市場的基本面，包括房屋銷售和價格，也將放緩。
再加上總統(tǒng)競選本身帶來的政治不確定性:“即將到來的美國總統(tǒng)大選可能會給金融市場帶來波動和不確定性，并分散消費者的注意力，”Telsey分析師警告說。
當(dāng)中產(chǎn)階級壯大時，零售模式可能發(fā)展得最好，并開始了緩慢而不可逆轉(zhuǎn)的衰退 隨著中產(chǎn)階級的衰落-是百貨公司。梅西百貨近年來已完成了關(guān)閉100家門店的計劃，首席執(zhí)行長杰夫?詹內(nèi)特(Jeff Gennette)已于去年11月離職 強烈暗示可能還有更多來。巴尼斯紐約精品店(Barneys New York)正從破產(chǎn)的陰影中走出來，與其說它是一家零售商，不如說是一個品牌。西爾斯幾乎消失了Penney掙扎。
實際上，根據(jù)12月30日Refnitiv通過電子郵件發(fā)給retail Dive網(wǎng)站的一份報告，在2019年，這一細(xì)分市場表現(xiàn)突出，“所有零售行業(yè)中最糟糕的”，折扣增加到近四分之三的百貨商店商品正在銷售。根據(jù)Refnitiv StarMine的綜合信用風(fēng)險(CCR)模型，盡管消費者信心持續(xù)增強，但該行業(yè)可能面臨關(guān)閉門店的進(jìn)一步壓力。
但目前還不清楚美國消費者是否已經(jīng)完全放棄了百貨店。過去的這個假期, 1.896億的一半在感恩節(jié)到黑色星期五期間購物的人去了一家。Showfields和Neighborhood Goods等新的零售概念自稱是“新百貨商店”。問題是，百貨商店本身能進(jìn)化嗎?諾德斯特龍就是其中之一，它強調(diào)服務(wù)，并嘗試一些概念，比如不提供商品的當(dāng)?shù)厣痰?，似乎相信這一點。“百貨商店有一個巨大的機會來重新定義他們是誰，”道格·斯蒂芬斯(Doug Stephens)在之前的一次采訪中告訴Retail Dive，他是道格·斯蒂芬斯(Doug Stephens)的作者，也是《重新設(shè)計零售:后數(shù)字世界銷售的未來》(Reengineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World)一書的作者(同時也是梅西百貨(Macy’s)等百貨商店的顧問)。“但他們必須停止在商店里塞滿產(chǎn)品。商店是一團(tuán)糟，商店是無聊的，產(chǎn)品現(xiàn)在是餐桌賭注。這種分段體驗的概念——應(yīng)該是百貨公司擅長的。”
10. 循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
從出租服務(wù)到轉(zhuǎn)售，循環(huán)經(jīng)濟(jì)在2019年真正站穩(wěn)了腳跟。越來越多的品牌緊跟這一潮流，加入了租借t臺、電商平臺等服裝服務(wù)租賃、轉(zhuǎn)售和傳統(tǒng)零售商之間的界限繼續(xù)模糊。主,泰勒去年11月被服裝租賃服務(wù)公司Le Tote收購。布魯明戴爾和CaaStle 啟動訂閱租賃服務(wù)“我的列表”。Urban Outfitters進(jìn)入服裝租賃空間Nuuly。諾德斯特龍去年11月宣布，將擴(kuò)大與Rent the Runway的合作。和ThredUp 與梅西百貨、J.C. Penney和Madewell 在商店出售舊衣服。 隨著消費者環(huán)保意識的增強，采用循環(huán)模式對零售商來說尤其可行。根據(jù)2019年OC&C戰(zhàn)略咨詢公司的研究，15%的Z一代消費者表示，除了減少碳足跡和一次性塑料消費外，他們還致力于減少自己制造的垃圾數(shù)量。
