中央銀行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過40萬張信用卡的利率過高。

該法規(guī)定，自2022年起，新開信用卡賬戶的年利率（APR）不得超過23%。監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，在愛爾蘭130萬個信用卡賬戶中，超過40萬個賬戶的年利率超過了這個數(shù)字。

央行表示，客戶可能不知道他們可以在另一種產(chǎn)品上獲得更低的利率。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了其他問題，包括處理客戶投訴不當(dāng)、信用卡向客戶推銷的方式存在問題，以及向財(cái)務(wù)困難的客戶提供的支持有限。

央行表示：“央行正就這些問題直接與企業(yè)進(jìn)行跟進(jìn)，以確保采取適當(dāng)行動來解決審查結(jié)果，包括讓利率較高的客戶了解他們的選擇?！?/p>

監(jiān)管機(jī)構(gòu)還向公司介紹了已確定的良好實(shí)踐實(shí)例，供它們效仿。

消費(fèi)者保護(hù)主管科爾姆·金凱德說：“我們在持續(xù)工作的背景下完成了對信用卡貸款客戶支持的審查，以確保公司在面對生活成本挑戰(zhàn)時支持消費(fèi)者?！痹诎l(fā)現(xiàn)這么多客戶的利率處于歷史高位后，我們已經(jīng)告訴相關(guān)貸款機(jī)構(gòu)采取行動，讓客戶知道他們在哪里擁有這些利率較高的賬戶，并支持他們考慮如果他們希望做出改變，他們可以選擇的選項(xiàng)。

“采取一些簡單的行動可能會為消費(fèi)者帶來真正的節(jié)省。如果您是信用卡客戶，則無需等待您的提供商與您聯(lián)系。現(xiàn)在檢查一下你的信用卡賬單，看看你的公司或其他公司是否能給你提供更好的利率。

“對我們許多人來說，這是一年中最大的消費(fèi)時間，信用卡是為消費(fèi)者提供支付選擇的重要組成部分，但不要讓自己支付過多的錢?！?/p>

今天的90秒新聞是12月6日

年利率是一年內(nèi)借款的總成本，由利息和費(fèi)用組成。

央行表示，其對信用卡貸款客戶支持的審查是在五家信用卡放貸機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的，這五家信用卡放貸機(jī)構(gòu)總共持有愛爾蘭市場上約97%的個人信用卡賬戶。

該審查著眼于公司為支持其客戶轉(zhuǎn)向最合適的產(chǎn)品和解決財(cái)務(wù)困難而采取的關(guān)鍵措施。它還評估了這些公司的投訴處理流程以及信用卡產(chǎn)品的營銷和分銷方式。

中央銀行研究了200多個在線信用卡廣告，包括網(wǎng)頁廣告。它還研究了客戶投訴的樣本，包括審查了200多個電話錄音和公司與客戶之間的聊天記錄。

它還評估了一些客戶披露的信息。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些公司的積極做法包括允許現(xiàn)有客戶利用促銷優(yōu)惠，并在網(wǎng)頁上頻繁提示查看費(fèi)用和收費(fèi)。該銀行還發(fā)現(xiàn)，一些公司向客戶發(fā)出書面和口頭通知，明確建議客戶完全關(guān)閉信用卡賬戶所需的所有行動，并減少信用卡申請過程所需的文件。

該法規(guī)定，自2022年起，新開信用卡賬戶的年利率（APR）不得超過23%。監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，在愛爾蘭130萬個信用卡賬戶中，超過40萬個賬戶的年利率超過了這個數(shù)字。

央行表示，客戶可能不知道他們可以在另一種產(chǎn)品上獲得更低的利率。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了其他問題，包括處理客戶投訴不當(dāng)、信用卡向客戶推銷的方式存在問題，以及向財(cái)務(wù)困難的客戶提供的支持有限。

央行表示：“央行正就這些問題直接與企業(yè)進(jìn)行跟進(jìn)，以確保采取適當(dāng)行動來解決審查結(jié)果，包括讓利率較高的客戶了解他們的選擇?！?/p>

監(jiān)管機(jī)構(gòu)還向公司介紹了已確定的良好實(shí)踐實(shí)例，供它們效仿。

消費(fèi)者保護(hù)主管科爾姆·金凱德說：“我們在持續(xù)工作的背景下完成了對信用卡貸款客戶支持的審查，以確保公司在面對生活成本挑戰(zhàn)時支持消費(fèi)者?！痹诎l(fā)現(xiàn)這么多客戶的利率處于歷史高位后，我們已經(jīng)告訴相關(guān)貸款機(jī)構(gòu)采取行動，讓客戶知道他們在哪里擁有這些利率較高的賬戶，并支持他們考慮如果他們希望做出改變，他們可以選擇的選項(xiàng)。

“采取一些簡單的行動可能會為消費(fèi)者帶來真正的節(jié)省。如果您是信用卡客戶，則無需等待您的提供商與您聯(lián)系?，F(xiàn)在檢查一下你的信用卡賬單，看看你的公司或其他公司是否能給你提供更好的利率。

“對我們許多人來說，這是一年中最大的消費(fèi)時間，信用卡是為消費(fèi)者提供支付選擇的重要組成部分，但不要讓自己支付過多的錢?！?/p>

年利率是一年內(nèi)借款的總成本，由利息和費(fèi)用組成。

央行表示，其對信用卡貸款客戶支持的審查是在五家信用卡放貸機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的，這五家信用卡放貸機(jī)構(gòu)總共持有愛爾蘭市場上約97%的個人信用卡賬戶。

該審查著眼于公司為支持其客戶轉(zhuǎn)向最合適的產(chǎn)品和解決財(cái)務(wù)困難而采取的關(guān)鍵措施。它還評估了這些公司的投訴處理流程以及信用卡產(chǎn)品的營銷和分銷方式。

中央銀行研究了200多個在線信用卡廣告，包括網(wǎng)頁廣告。它還研究了客戶投訴的樣本，包括審查了200多個電話錄音和公司與客戶之間的聊天記錄。

它還評估了一些客戶披露的信息。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些公司的積極做法包括允許現(xiàn)有客戶利用促銷優(yōu)惠，并在網(wǎng)頁上頻繁提示查看費(fèi)用和收費(fèi)。該銀行還發(fā)現(xiàn)，一些公司向客戶發(fā)出書面和口頭通知，明確建議客戶完全關(guān)閉信用卡賬戶所需的所有行動，并減少信用卡申請過程所需的文件。