問(wèn)：每當(dāng)我在當(dāng)?shù)氐耐赓u店點(diǎn)一罐可樂(lè)時(shí)，他們都會(huì)收取15美分的押金。

但這些易拉罐不符合押金回收計(jì)劃的條件，因?yàn)樗鼈儧](méi)有“回收”標(biāo)志或正確的條形碼。這些罐頭看起來(lái)像是從德國(guó)或其他國(guó)家運(yùn)來(lái)的。它們將于2025年到期，所以它們似乎不是多余的舊庫(kù)存。

但是我怎樣才能防止商家向我收取我不能回收的罐頭的額外費(fèi)用呢？

布萊恩，羅斯康門公司

答：今年2月該計(jì)劃推出時(shí)，人們對(duì)不符合條件的集裝箱感到失望，在6月1日之前，該計(jì)劃的運(yùn)作已將舊庫(kù)存考慮在內(nèi)。

然而，令人失望的是，一些商家仍在銷售不符合該計(jì)劃規(guī)定的易拉罐和塑料瓶。這也是違法的。

更令人失望的是，他們?cè)谥揽蛻裟貌换劐X的情況下收取押金。

值得注意的是，飲料的進(jìn)口是允許的，但這種供應(yīng)必須登記在“再轉(zhuǎn)”上，并帶有“再轉(zhuǎn)”的標(biāo)志，以便顧客能夠識(shí)別包括在該計(jì)劃中的飲料容器，并贖回他們的押金。

我們聯(lián)系了方案的管理員Re-turn，詢問(wèn)在這種情況下客戶可以做些什么。他們證實(shí)，他們正在調(diào)查涉嫌不合規(guī)的股票。您可以撥打1800 852752的Re-turn電話或發(fā)送電子郵件至info@re-turn.ie。

拿著罐頭，他們會(huì)檢查條形碼，確認(rèn)它不合格。或者，你也可以在Re-turn的網(wǎng)站www.re-turn.ie上用條形碼檢查器自己檢查條形碼。

你也可以把外賣的細(xì)節(jié)告訴return，他們可以進(jìn)一步調(diào)查。

記住，作為消費(fèi)者，你的超能力是你的習(xí)慣。大多數(shù)地區(qū)都有很多外賣。不要把你的錢投給那些不關(guān)心客戶的企業(yè)。

我建議你和外賣談?wù)?，讓他們知道你以后不?huì)從他們那里買東西的原因。

“我能把歐盟法律引用到英國(guó)嗎？在線旅行社斷言公司nsumer權(quán)利?”

問(wèn)：我準(zhǔn)備去摩洛哥度五天假，這是我通過(guò)一家英國(guó)在線旅行社預(yù)訂的，這家旅行社在愛(ài)爾蘭也有。ie域名。當(dāng)我在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)，我選擇了一個(gè)“帶陽(yáng)臺(tái)的雙人房”。

但當(dāng)我最近在準(zhǔn)備旅行時(shí)查看我的預(yù)訂確認(rèn)時(shí)，上面寫著我要的是一間“帶法式陽(yáng)臺(tái)的雙人房”。我真的很期待在寒假里坐在陽(yáng)臺(tái)上讀一本書。

我登錄了這家在線旅行社，并與一位在英國(guó)的客戶服務(wù)代理進(jìn)行了交談。

他們說(shuō)，如果我想要一個(gè)完整的陽(yáng)臺(tái)，我必須額外支付60英鎊（71.94歐元），并升級(jí)到一個(gè)“經(jīng)典房間”。我說(shuō)我認(rèn)為歐盟消費(fèi)者法適用于這里，即使他們的總部設(shè)在英國(guó)，而且我應(yīng)該得到我所付的錢。我說(shuō)的對(duì)嗎？

凱瑟琳，戈?duì)栱f市

A看看最近幾天寒冷潮濕的天氣，坐在陽(yáng)光明媚的陽(yáng)臺(tái)上看一本好書的想法聽(tīng)起來(lái)確實(shí)很棒。你堅(jiān)持一分錢一分貨是完全正確的。

我假設(shè)你也在旅行社訂了機(jī)票，因此買了一個(gè)包價(jià)假期。

如果你的旅行被認(rèn)為是打包度假，你必須在一份合同下從一家公司購(gòu)買至少兩項(xiàng)內(nèi)容（通常是旅行和住宿）。

這一點(diǎn)很重要，因?yàn)樘撞投燃偈窃谔囟ǖ臍W盟規(guī)則下運(yùn)作的，消費(fèi)者可以依靠一套增強(qiáng)的保護(hù)措施。

英國(guó)保留了打包度假的規(guī)定，因此這些規(guī)定繼續(xù)適用于英國(guó)公司。

即使事實(shí)并非如此，他們向歐盟客戶銷售包裹的事實(shí)意味著他們必須遵守歐盟法律。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，必須按照約定提供旅行服務(wù)，如果安排的某些部分不能執(zhí)行，旅行社必須解決這個(gè)問(wèn)題，不收取額外費(fèi)用。

在你的情況下，這并不是代理機(jī)構(gòu)無(wú)法提供你所支付的東西，而是在具體包括什么方面存在分歧。問(wèn)題是：什么時(shí)候陽(yáng)臺(tái)不是陽(yáng)臺(tái)？

顯然，陽(yáng)臺(tái)對(duì)您的預(yù)訂決定有很大影響，并且是消費(fèi)者合同的重要組成部分。您有權(quán)在預(yù)訂前獲得清晰準(zhǔn)確的信息，其中包括您所支付服務(wù)的詳細(xì)信息。

你不應(yīng)該被虛假的承諾誤導(dǎo)而訂票。

你應(yīng)該預(yù)料到，一個(gè)詞的普通含義適用于服務(wù)合同——在這個(gè)例子中是“陽(yáng)臺(tái)”——而且公平地說(shuō)，法語(yǔ)陽(yáng)臺(tái)在這個(gè)詞的普通含義中根本就不是陽(yáng)臺(tái)。

你應(yīng)該期望得到你所花的錢，如果這是不可能的，你應(yīng)該要求退還一些錢作為旅行減少的價(jià)值的補(bǔ)償。

Gráinne格里芬是競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)的通訊主管。你可以將問(wèn)題發(fā)郵件至g.monaghan@independent.ie

但這些易拉罐不符合押金回收計(jì)劃的條件，因?yàn)樗鼈儧](méi)有“回收”標(biāo)志，也沒(méi)有正確的條形碼。這些罐頭看起來(lái)像是從德國(guó)或其他國(guó)家運(yùn)來(lái)的。它們將于2025年到期，所以它們似乎不是多余的舊庫(kù)存。

\u003cspan class="bold">但是我怎樣才能防止商家對(duì)我不能回收的易拉罐收取額外費(fèi)用呢？

\u003cspan class="bold">Brian, Co Roscommon

答：今年2月該計(jì)劃推出時(shí)，人們對(duì)不符合條件的集裝箱感到失望，在6月1日之前，該計(jì)劃的運(yùn)作已將舊庫(kù)存考慮在內(nèi)。

然而，令人失望的是，一些商家仍在銷售不符合該計(jì)劃規(guī)定的易拉罐和塑料瓶。這也是違法的。

更令人失望的是，他們?cè)谥揽蛻裟貌换劐X的情況下收取押金。

值得注意的是，飲料的進(jìn)口是允許的，但這種供應(yīng)必須登記在“再轉(zhuǎn)”上，并帶有“再轉(zhuǎn)”的標(biāo)志，以便顧客能夠識(shí)別包括在該計(jì)劃中的飲料容器，并贖回他們的押金。

我們聯(lián)系了方案的管理員Re-turn，詢問(wèn)在這種情況下客戶可以做些什么。他們證實(shí)，他們正在調(diào)查涉嫌不合規(guī)的股票。您可以撥打1800 852752的Re-turn電話或發(fā)送電子郵件至info@re-turn.ie。

拿著罐頭，他們會(huì)檢查條形碼，確認(rèn)它不合格?；蛘撸阋部梢栽赗e-turn的網(wǎng)站www.re-turn.ie上用條形碼檢查器自己檢查條形碼。

你也可以把外賣的細(xì)節(jié)告訴return，他們可以進(jìn)一步調(diào)查。

記住，作為消費(fèi)者，你的超能力是你的習(xí)慣。大多數(shù)地區(qū)都有很多外賣。不要把你的錢投給那些不關(guān)心客戶的企業(yè)。

我建議你和外賣談?wù)?，讓他們知道你以后不?huì)從他們那里買東西的原因。

“我可以向英國(guó)在線旅行社引用歐盟法律來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利嗎？””

我要去摩洛哥度五天假，這是我通過(guò)一家英國(guó)在線旅行社預(yù)訂的，這家旅行社在愛(ài)爾蘭也有。ie域名。當(dāng)我在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)，我選擇了一個(gè)“帶陽(yáng)臺(tái)的雙人房”。

但是當(dāng)我最近在準(zhǔn)備旅行時(shí)查看我的預(yù)訂確認(rèn)時(shí)，上面寫著我要一個(gè)“帶法式陽(yáng)臺(tái)的雙人房”。我真的很期待在寒假里坐在陽(yáng)臺(tái)上讀一本書。

我接通了這家在線旅行社，并與一位駐英國(guó)的客服人員進(jìn)行了交談。

他們說(shuō)，如果我想要一個(gè)完整的陽(yáng)臺(tái)，我必須額外支付60英鎊（71.94歐元），并升級(jí)到一個(gè)“經(jīng)典房間”。我說(shuō)我認(rèn)為歐盟消費(fèi)者法適用于這里，即使他們的總部設(shè)在英國(guó)，而且我應(yīng)該得到我所付的錢。我說(shuō)的對(duì)嗎？

\u003cspan class="bold">凱瑟琳，戈?duì)栱f市

A看看最近幾天寒冷潮濕的天氣，坐在陽(yáng)光明媚的陽(yáng)臺(tái)上看一本好書的想法聽(tīng)起來(lái)確實(shí)很棒。你堅(jiān)持一分錢一分貨是完全正確的。

我假設(shè)你也在旅行社訂了機(jī)票，因此買了一個(gè)包價(jià)假期。

如果你的旅行被認(rèn)為是打包度假，你必須在一份合同下從一家公司購(gòu)買至少兩項(xiàng)內(nèi)容（通常是旅行和住宿）。

這一點(diǎn)很重要，因?yàn)樘撞投燃偈窃谔囟ǖ臍W盟規(guī)則下運(yùn)作的，消費(fèi)者可以依靠一套增強(qiáng)的保護(hù)措施。

英國(guó)保留了打包度假的規(guī)定，因此這些規(guī)定繼續(xù)適用于英國(guó)公司。

即使事實(shí)并非如此，他們向歐盟客戶銷售包裹的事實(shí)意味著他們必須遵守歐盟法律。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，必須按照約定提供旅行服務(wù)，如果安排的某些部分不能執(zhí)行，旅行社必須解決這個(gè)問(wèn)題，不收取額外費(fèi)用。

{"quote":{“text“:”他們向歐盟客戶銷售包裹意味著他們必須遵守歐盟法律”}}，

在你的情況下，這并不是代理機(jī)構(gòu)無(wú)法提供你所支付的東西，而是在具體包括什么方面存在分歧。問(wèn)題是：什么時(shí)候陽(yáng)臺(tái)不是陽(yáng)臺(tái)？

顯然，陽(yáng)臺(tái)對(duì)您的預(yù)訂決定有很大影響，并且是消費(fèi)者合同的重要組成部分。您有權(quán)在預(yù)訂前獲得清晰準(zhǔn)確的信息，其中包括您所支付服務(wù)的詳細(xì)信息。

你不應(yīng)該被虛假的承諾誤導(dǎo)而訂票。

你應(yīng)該預(yù)料到，一個(gè)詞的普通含義適用于服務(wù)合同——在這個(gè)例子中是“陽(yáng)臺(tái)”——而且公平地說(shuō)，法語(yǔ)陽(yáng)臺(tái)在這個(gè)詞的普通含義中根本就不是陽(yáng)臺(tái)。

你應(yīng)該期望得到你所花的錢，如果這是不可能的，你應(yīng)該要求退還一些錢作為旅行減少的價(jià)值的補(bǔ)償。

Gráinne格里芬是競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)的通訊主管。你可以將問(wèn)題發(fā)郵件至g.monaghan@independent.ie