利雅得：最近的一份報(bào)告顯示，11月，沙特廉價(jià)航空公司flydeal在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中投訴最少，每10萬名旅客中只有11人投訴，解決率達(dá)到99%。

由沙特阿拉伯民航總局發(fā)布的航空運(yùn)輸服務(wù)提供商和機(jī)場(chǎng)的分類指數(shù)，旨在讓乘客了解其表現(xiàn)，幫助他們做出更明智的決定。

低成本航空公司flynas排名第二，每10萬名旅客有12起投訴，解決率為100%。沙特阿拉伯排名第三，每10萬名旅客有13起投訴，解決率為99%。

沙特阿拉伯的航空業(yè)正在迅速發(fā)展，因?yàn)樵搰?guó)的目標(biāo)是成為地區(qū)樞紐和主要旅游目的地。通過沙特航空戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略向全球投資者開放了該行業(yè)，簡(jiǎn)化了許可程序，促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)，吸引了超過1000億美元的航空投資，以支持沙特王國(guó)的2030年愿景目標(biāo)。

該報(bào)告與GACA提高透明度、展示其處理旅客投訴的信譽(yù)和熱情、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)以及發(fā)展和改善服務(wù)的努力是一致的。

該分析的數(shù)據(jù)也與沙特王國(guó)的國(guó)家航空戰(zhàn)略非常吻合，該戰(zhàn)略旨在到2030年將航空旅客吞吐量增加三倍以上，達(dá)到3.3億人次。

GACA的數(shù)據(jù)進(jìn)一步顯示，盡管利雅得的哈立德國(guó)王國(guó)際機(jī)場(chǎng)每年接待超過600萬名乘客，但有13起投訴，每10萬名乘客的低比率為0.4%，并且有100%的解決記錄。

年客流量接近600萬人次的蘇爾坦·本·阿卜杜勒阿齊茲王子國(guó)際機(jī)場(chǎng)，每10萬名乘客的投訴率為0.4%，投訴率為100%。

在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中，沙特國(guó)王機(jī)場(chǎng)的投訴率最低，每10萬名乘客中只有3%的投訴率，投訴率為100%。

11月份最常見的投訴與行李、航班和機(jī)票有關(guān)。

根據(jù)GACA發(fā)布的《2024年航空狀況報(bào)告》，衡量航空業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是航空貨運(yùn)量增長(zhǎng)7%，達(dá)到90萬噸，以及2023年創(chuàng)紀(jì)錄的1.12億人次。

2024年上半年，客運(yùn)量增長(zhǎng)了17%，航班數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)了12%，達(dá)到81.5萬架次。