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安格斯•瑟爾韋爾公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官表示，該公司上周末決定暫時關(guān)閉其在英國的所有門店。

遠程支持 

“我們正加緊開關(guān)完全通過hotelchocolat.com在線訂購,增加了免費送貨。更多電話線路和遠程客戶支持被動員起來更容易,特別是對于我們的一些老客戶,我們知道不做在線,誰得到他們想要的東西送到他們的門,”他說。

“我們希望這些措施將確保Hotel Chocolat能夠繼續(xù)為社區(qū)服務，同時盡可能保證每個人的安全，直到我們完成這一切。 

“感謝所有的支持和信息，讓我們一起適應和創(chuàng)新來度過難關(guān)。”  

瑟爾維爾補充說，公司將繼續(xù)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，并將在安全可靠的情況下盡快重開大門。  

他說:“與此同時，hotelchocolat.com仍像往常一樣運營，我們提供20英鎊或以上訂單的免費送貨服務，以緩解這種轉(zhuǎn)變。” 

社交媒體

“我們的使命一直是通過巧克力讓人們快樂。現(xiàn)在，讓我們在Twitter、Facebook和Instagram上保持聯(lián)系。我們希望能在大家都很艱難的時候幫助大家振作起來。” 

Hotel Chocolat開始于20世紀90年代末，最初是一家在線企業(yè)。因此，該公司所有的產(chǎn)品都被設(shè)計成通過郵政投遞而不受損害，包括通常易碎的復活節(jié)彩蛋。