走在我們商學(xué)院的大廳里，我發(fā)現(xiàn)自己在反思它正在進(jìn)行的質(zhì)量保證舉措。像世界上許多機(jī)構(gòu)一樣，我們參與了各種認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化過程，每一個(gè)都承諾將我們學(xué)校的課程提升到國(guó)際水平。

然而，一個(gè)問題不斷浮出水面：我們?nèi)绾瓮ㄟ^國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來提高質(zhì)量，同時(shí)培養(yǎng)真正的機(jī)構(gòu)身份？

標(biāo)準(zhǔn)化和真實(shí)性之間的緊張關(guān)系并不是我們這個(gè)機(jī)構(gòu)所獨(dú)有的。2019年，Chedrawi、Howayeck和Tarhini在《教育質(zhì)量保證》上發(fā)表了一篇題為《高等教育認(rèn)證項(xiàng)目中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和合法性，黎巴嫩商學(xué)院的同構(gòu)方法》的文章，作者介紹了認(rèn)證的概念，將其作為商學(xué)院尋求在發(fā)展其獨(dú)特機(jī)構(gòu)身份的同時(shí)建立信譽(yù)的“臨時(shí)同構(gòu)合法性工具”。

這種暫時(shí)的同構(gòu)是機(jī)構(gòu)在最終找到自己的聲音之前，在建立合法性時(shí)最初采用標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐和結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)。這種模式讓我著迷，尤其是因?yàn)槲以谖覀儗W(xué)生的發(fā)展過程中觀察到了類似的過程。

在標(biāo)準(zhǔn)化的初始階段有不可否認(rèn)的價(jià)值。正如年輕的專業(yè)人士經(jīng)常通過模仿成功的導(dǎo)師來學(xué)習(xí)一樣，機(jī)構(gòu)也會(huì)從采用經(jīng)過驗(yàn)證的實(shí)踐和框架中受益。這些標(biāo)準(zhǔn)不是武斷的——它們代表了幾十年教育經(jīng)驗(yàn)的精華，提供了明確的基準(zhǔn)和質(zhì)量的共同語(yǔ)言。它們提供了信任的基礎(chǔ)，使利益相關(guān)者認(rèn)識(shí)到基本的教育需求正在得到滿足。

這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化階段作為一種腳手架形式，將復(fù)雜的教育過程分解為可學(xué)習(xí)、可實(shí)現(xiàn)的塊。在面對(duì)確保教育質(zhì)量的艱巨任務(wù)時(shí)，有明確的框架和基準(zhǔn)提供了必要的結(jié)構(gòu)和方向。這是一個(gè)以學(xué)習(xí)、觀察和仔細(xì)實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐為標(biāo)志的階段。

最具挑戰(zhàn)性的階段

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然而，無論對(duì)機(jī)構(gòu)還是個(gè)人來說，都有一個(gè)臨界點(diǎn)，即遵循模板不再足夠。這可能是制度發(fā)展中最具挑戰(zhàn)性的階段，其特點(diǎn)是不應(yīng)急于求成的某種不適。這是一個(gè)機(jī)構(gòu)開始質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐是否完全符合其獨(dú)特的背景、使命和價(jià)值觀的時(shí)刻。我在我們的學(xué)生和我們的機(jī)構(gòu)經(jīng)歷中目睹了同樣的緊張——當(dāng)我們意識(shí)到僅僅遵循規(guī)則手冊(cè)并不能帶來非凡的成功時(shí)，就到了關(guān)鍵時(shí)刻。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)在于陷入永久同構(gòu)——永遠(yuǎn)不會(huì)超越已建立模式的安全性。質(zhì)量保證不應(yīng)該是創(chuàng)建相同的機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該是確保每個(gè)機(jī)構(gòu)都能以自己真實(shí)的方式提供卓越的服務(wù)。挑戰(zhàn)在于創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓這種轉(zhuǎn)變感到安全和支持，質(zhì)疑和適應(yīng)被視為成熟的標(biāo)志，而不是抵制。

特別有趣的是，嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是如何實(shí)現(xiàn)獨(dú)特性而不是壓制獨(dú)特性的。就像掌握任何學(xué)科的基本原理最終會(huì)激發(fā)創(chuàng)造力一樣，強(qiáng)大的制度基礎(chǔ)也會(huì)讓你有信心表達(dá)自己獨(dú)特的個(gè)性。我遇到過的最令人印象深刻的機(jī)構(gòu)不是那些完全符合所有標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，而是那些將這些標(biāo)準(zhǔn)作為獨(dú)特卓越的跳板的機(jī)構(gòu)。

在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它需要認(rèn)識(shí)到一個(gè)機(jī)構(gòu)何時(shí)準(zhǔn)備超越純粹模仿的智慧，鼓勵(lì)深思熟慮地偏離標(biāo)準(zhǔn)做法的勇氣，以及在培養(yǎng)獨(dú)特機(jī)構(gòu)特征的同時(shí)保持質(zhì)量的技能。

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終極目標(biāo)

最終目標(biāo)不是放棄標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)非如此。相反，它是為了達(dá)到一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，標(biāo)準(zhǔn)可以作為有利的約束，提供一種結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)中，制度創(chuàng)造力可以蓬勃發(fā)展。

我越來越相信，關(guān)鍵在于同時(shí)接受標(biāo)準(zhǔn)和靈魂——理解它們不是對(duì)立的力量，而是機(jī)構(gòu)卓越的互補(bǔ)元素。初始同構(gòu)的臨時(shí)性并不是制度的缺陷，而是為真正的制度特征的出現(xiàn)提供安全基礎(chǔ)的一種特征。

商科教育的未來不在于完美的統(tǒng)一，而在于高質(zhì)量的多樣性——在保持卓越標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)表達(dá)獨(dú)特身份的機(jī)構(gòu)。這是一個(gè)值得追求的愿景，即使這條道路需要在標(biāo)準(zhǔn)化和真實(shí)性之間的緊張關(guān)系中小心翼翼地導(dǎo)航。

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畢竟，這種追求真正卓越的旅程不正是我們希望在學(xué)生身上激發(fā)的嗎？

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Patrick Adriel H. Aure，博士（Patch），是De La Salle大學(xué)Ramon V. del Rosario商學(xué)院負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的副院長(zhǎng)，也是PHINMA-DLSU商業(yè)與社會(huì)中心的創(chuàng)始主任。他也是菲律賓管理學(xué)院的現(xiàn)任院長(zhǎng)。電子郵件(郵件:保護(hù))