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顧客們注意到全食超市在漿果香蒂伊蛋糕上少花錢它很快改變了方向

2024-11-11 20:36 來源:本站編輯

CNN新聞,拉米沙·馬魯夫報道

紐約(CNN)——過去幾周,全食超市標志性的漿果香蒂伊蛋糕的粉絲們在社交媒體上怒火中。一位TikTok用戶展示了一片填滿了水果和水果的水果。這位用戶說,過去,這些層都是用新鮮水果和奶油填充的。

他們在9月20日說:“現(xiàn)在它只是一個小小的英式茶餅?!薄八鼑L起來像覆盆子果醬味的清潔產(chǎn)品?!?/p>

9月下旬,全食超市在一份聲明中告訴各媒體,它已經(jīng)“統(tǒng)一了蛋糕片的口味、大小、包裝和價格”,以規(guī)范其500多家門店銷售的輕微變化。

貝瑞·尚蒂伊的粉絲說他們是吝嗇的受害者,是縮水式通貨膨脹和通貨膨脹家族的一員。不過,雖然后兩者可能看起來更明顯,但吝嗇可能更難發(fā)現(xiàn)。它可以采取對配料和質(zhì)量進行更細微調(diào)整的形式來削減成本。它可能看起來像是減少了服務,導致客戶的錢花得更少。

雖然食品價格上漲在過去一年中已經(jīng)大幅放緩,但社交媒體讓消費者更容易記錄和注意到他們購買的不同產(chǎn)品或體驗。

普渡大學農(nóng)業(yè)經(jīng)濟學教授約瑟夫·巴拉格塔斯在接受CNN采訪時表示:“在經(jīng)歷了一段非常嚴重的通貨膨脹時期后,人們對物有所值變得格外敏感?!?/p>

有時,食品公司會用便宜的油或人工甜味劑代替昂貴的原料。圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行的一項研究表明,顧客通常不會注意到這一點,除非他們比較了成分表。

但有時顧客確實會注意到。

“企業(yè)將配方改為使用更便宜的成分是有風險的。如果這種變化對消費者來說很明顯,而且他們不喜歡口味的變化,他們可能會停止購買該產(chǎn)品,”圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行表示。

全食超市的顧客很快就跟上了潮流,到周五,該公司宣布已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了這一變化。

周五,全食超市的一位發(fā)言人告訴CNN:“根據(jù)顧客的反饋,我們將重新推出與顧客所熟悉和喜愛的經(jīng)典蛋糕相同的漿果香蒂伊蛋糕?!痹摴颈硎?,這些蛋糕將于下周恢復到原來的版本。

消費者世界的創(chuàng)始人埃德加·德沃斯基在接受CNN采訪時表示,制造商放棄產(chǎn)品變更是不尋常的,尤其是在全食超市這么快的時間內(nèi)。

“制造商幾乎從不退縮。他們收縮產(chǎn)品,它保持小。他們調(diào)整了配方,然后就一直保持不變,”德沃斯基說。

其他關于節(jié)儉的例子

通貨緊縮不僅限于食品服務。圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行(St. Louis Federal Reserve)的這項研究指出,酒店可能會減少客房服務,以節(jié)省人工成本,而客人卻要為房間支付同樣的費用。

Dworsky說,消費者需要一些“偵查”才能弄清楚他們最喜歡的產(chǎn)品是否發(fā)生了變化,他們可以比較營養(yǎng)標簽或成分表,看看發(fā)生了什么變化。Dworsky在他的網(wǎng)站mouseprint.org上追蹤了配料的細微變化。

吝嗇并不是什么新鮮事。當原料的成本飆升時,公司通常會替換這些原料。

一個例子是用棕櫚油代替巧克力中的可可脂,這是一個便宜得多的選擇。自今年年初以來,可可價格已經(jīng)翻了一番,因為干旱襲擊了西非,而西非的可可產(chǎn)量占世界的70%。

今年6月,北美最大的可可加工商布洛默巧克力公司(Blommer Chocolate)表示,將銷售一種用棕櫚仁和向日葵制成的可可脂替代品。但據(jù)路透社報道,2014年可可脂價格飆升時,巧克力制造商也推出了類似的替代品。

Balagtas告訴CNN,公司可能并不總是為了便宜而節(jié)省優(yōu)質(zhì)成分。供應鏈的中斷可能意味著制造商往往沒有更好的選擇,可能不希望客戶支付更高的價格。

巴拉塔斯說:“另一種選擇是,‘好吧,我可以把漲價的成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。’”“這對消費者來說更好嗎?我不確定。”

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