加里的聯(lián)合勸募211呼叫中心為北卡羅來納州西部遭受重創(chuàng)的人們提供資源

自9月底颶風(fēng)“海倫”肆虐北卡羅來納州西部以來，聯(lián)合勸慰協(xié)會(huì)的211呼叫中心一直在幫助那些需要幫助的人。

該組織在加里的呼叫中心有27名工作人員，幫助那些陷入困境、被困以及需要水、食物和補(bǔ)給等重要物品的人。它還幫助人們與避難所聯(lián)系起來，并幫助為失蹤的親人提供福利檢查。

甚至有人從日本打來電話，請(qǐng)求幫助尋找他們的家人。

“對(duì)我來說，做這種工作，這一輪對(duì)我來說是一個(gè)完整的循環(huán)，”聯(lián)合勸募會(huì)(United Way)的客戶服務(wù)和報(bào)告經(jīng)理K’leigh Mayer說。

梅爾說，她必須救出她的母親，海倫去世后，她的母親被釘在伯克縣的房子里。

梅耶爾說:“我們有句話說:每個(gè)電話都以某種方式意味著你。”“我很幸運(yùn)，能看到這樣的場面，次數(shù)多得我都記不清了。”

上周，聯(lián)合勸募會(huì)高級(jí)運(yùn)營總監(jiān)大衛(wèi)·梅爾卡多幫助聯(lián)系了一位尋找丈夫的妻子。丈夫和三名卡車司機(jī)在亨德森維爾。

梅爾卡多說:“有些人最需要的是希望。“這就是他們所需要的?！?/p>

211熱線在任何時(shí)候都有20-30個(gè)電話處于等待狀態(tài)。該中心一度有1000個(gè)電話同時(shí)打來。該中心每天可以接到多達(dá)1萬個(gè)電話。通常情況下，聯(lián)合勸募會(huì)在一個(gè)月內(nèi)幫助支持約22,000個(gè)電話。

“現(xiàn)在它已經(jīng)過渡到生存，”梅爾卡多說。他聽到來電者說:“我在山頂上。我一無所有?！?/p>

這27名呼叫專家通過與應(yīng)急管理、急救人員和非營利組織合作，滿足呼叫者的需求。

“作為211的代表，我很謙卑地說，‘你現(xiàn)在知道了，我真的知道你這次經(jīng)歷了什么，’”梅耶爾說。

呼叫中心每周7天，每天24小時(shí)開放。