一對(duì)退休夫婦原計(jì)劃花三周時(shí)間裝修他們的房子，結(jié)果卻比計(jì)劃多支付了近4萬英鎊，而他們的房子兩年后仍未完工。

72歲的馬爾科姆·卡特（Malcolm Carter）是南安普敦海斯（Hythe）的一名退休消防員，他說，這件事已經(jīng)耗盡了他的養(yǎng)老金。兩年過去了，他賣掉了自己的車，賣掉了房子的股權(quán)，還在支付修復(fù)費(fèi)用。

2022年9月，馬爾科姆和他71歲的妻子特麗在商人評(píng)論網(wǎng)站Checkatrade上發(fā)現(xiàn)“全國建筑專家有限公司”受到“強(qiáng)烈推薦”后，向該建筑公司支付了23,891英鎊，翻新了他們的四居室獨(dú)立式鄉(xiāng)村住宅。

在被告知房子在施工期間不適合居住后，他們預(yù)定了在根西島度假，但當(dāng)他們回到家時(shí)，馬爾科姆說房子“一團(tuán)糟，到處都是工具”，所以他們又在附近的酒店住了三周。

在那段時(shí)間里，馬爾科姆說進(jìn)展甚微，他相信這個(gè)項(xiàng)目永遠(yuǎn)也完成不了，最后他要求建筑商離開。

該公司的一名代表表示，他們“強(qiáng)烈反對(duì)”馬爾科姆的說法，并聲稱這項(xiàng)工作“已經(jīng)完成并簽署了”，而“失敗”的唯一原因是電費(fèi)未付。

2023年1月21日，克勞福德公司（Crawford & Company）的理賠人員進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，得出的結(jié)論是“在該物業(yè)進(jìn)行的工程是不可接受的”，并估計(jì)完成該建筑將花費(fèi)超過4萬英鎊。

在馬爾科姆提出索賠以彌補(bǔ)部分損失后，漢普郡法院下令該公司賠償他大約8000英鎊，但他還沒有收到一分錢。

這項(xiàng)工作仍在由另一家建筑公司完成，馬爾科姆說他在裝修上總共花費(fèi)了61415英鎊，比原計(jì)劃多出了近4萬英鎊。

馬爾科姆告訴《PA Real Life》：“我的錢來自我的消防隊(duì)養(yǎng)老金，但現(xiàn)在沒了。”

“這是一場(chǎng)后勤方面的噩夢(mèng)，因?yàn)槲覀儾坏貌惶嶂欣钕渖睿也坏貌恢匦鹿陀媒ㄖと?。這是非常痛苦的。

“本來應(yīng)該只有三周的時(shí)間，但我們今天仍然活在其中，這對(duì)我們的心理健康造成了損害?！?/p>

2022年8月，馬爾科姆看到全國建筑專家有限公司在Checkatrade上獲得了“五星”評(píng)級(jí)，于是聯(lián)系了這家公司，希望對(duì)他們的房子進(jìn)行翻新。他的報(bào)價(jià)為24,612.39英鎊，其中包括安裝新廚房，將車庫的一部分改造成儲(chǔ)藏室和雜物間，并將樓上的一間臥室改造成套間。

9月4日，馬爾科姆向全國建筑專家有限公司支付了6700英鎊的訂金，并預(yù)定了在根西島為期三周的假期，因?yàn)樗麄兊姆孔釉谑┕て陂g無法居住。

在接下來的幾周內(nèi)，他將繼續(xù)支付總計(jì)17190英鎊的款項(xiàng)。

“我現(xiàn)在后悔沒人照看房子?！瘪R爾科姆補(bǔ)充道。

9月20日開始工作時(shí)，他和特麗正在享受假期，他們以為回家后會(huì)看到一棟完工的房子。

就在這對(duì)夫婦要回家的前幾天，馬爾科姆要了一份“進(jìn)度報(bào)告”，得知施工人員比原計(jì)劃晚了一周。

因此，他們決定延長他們的旅行，在根西島的帝國酒店多住了六個(gè)晚上，花費(fèi)超過800英鎊。

但當(dāng)他們10月15日回到家時(shí)，馬爾科姆說房子還是很“臟”，樓上沒有水，也沒有暖氣，所以他們?cè)诋?dāng)?shù)氐募偃湛旖菥频辏℉oliday Inn Express）再住了兩周。

又過了兩個(gè)星期，馬爾科姆說，他覺得公司永遠(yuǎn)不可能完成這個(gè)構(gòu)建，于是決定認(rèn)輸。

他寫了一封措辭強(qiáng)硬的便條，說盡管給了建筑商很多機(jī)會(huì)，但他們未能提供服務(wù)，并要求他們離開。

馬爾科姆說：“我確實(shí)問過他能不能把錢要回來，他只是說‘不，你欠我的’。”

“然后我們必須讓這個(gè)地方適合居住，所以我們找了其他一些公司?！?/p>

全國建筑專家有限公司的代表強(qiáng)烈否認(rèn)了這些指控，稱由于額外的要求，施工“延遲了幾周”，但它已經(jīng)完成并簽署了協(xié)議。

2023年1月21日，克勞福德公司（Crawford & Company）的理賠人員進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，得出的結(jié)論是，完成這項(xiàng)工程將花費(fèi)超過4萬英鎊。

調(diào)查結(jié)束后，Checkatrade將該公司從其平臺(tái)上撤下，并表示像馬爾科姆這樣的案件極其罕見，而且總是被嚴(yán)肅對(duì)待。

2023年3月29日，馬爾科姆聯(lián)系了利明頓的一名律師，以及公民咨詢和漢普郡議會(huì)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，然后向全國建筑專家有限公司提出了8454英鎊的索賠。

在公司未能作出回應(yīng)后，漢普郡法院做出了有利于他的裁決，但馬爾科姆仍然沒有得到一分錢的回報(bào)。

“他完全無視一切，沒有給任何人一分錢，”他說。

一名公司代表表示，他們已被告知不要對(duì)判決作出回應(yīng)，因?yàn)樗麄冋诒魂P(guān)閉的過程中。

差不多兩年過去了，馬爾科姆聘請(qǐng)了另一家建筑公司，仍在修復(fù)他的房子。

為了應(yīng)付新法案，馬爾科姆說，他被迫申請(qǐng)解除他的房子的股權(quán)，因?yàn)樗南绬T養(yǎng)老金已經(jīng)用光了。

股權(quán)釋放是指業(yè)主以房屋為抵押向銀行貸款，這意味著他們必須每月償還一定數(shù)額的貸款。

馬爾科姆說：“我們每個(gè)月要付470英鎊，這還只是利息，否則我算出來，大約10年后，他們（銀行）就會(huì)完全擁有這棟房子?！?/p>

今年2月，由于手頭拮據(jù)，他決定賣掉自己的2012年款奔馳e級(jí)旅行車AMG，以支付一周的工作和材料費(fèi)用。

在撰寫本文時(shí)，仍有工作需要完成，包括連接廚房抽風(fēng)機(jī)和安裝水泵，以及更換浴室的地板和瓷磚。

馬爾科姆說，他總共向全國建筑專家有限公司支付了23,891英鎊，裝修最終花費(fèi)了61,415英鎊。

全國建筑專家有限公司的一名代表說：“我強(qiáng)烈反對(duì)馬爾科姆所說的工作已經(jīng)完成并簽署的說法?！?/p>

“承包商為他竭盡全力，但最終失敗的唯一原因是，他讓一名電工做了價(jià)值數(shù)千英鎊的電工，他知道這是額外的工作，不在報(bào)價(jià)內(nèi)?！?/p>

“是的，這是延遲了幾周，但只是因?yàn)樗o我們?cè)黾恿撕芏喙ぷ?，并改變了幾次?！?/p>