2024-10-29 13:20 來源:本站編輯
約翰·劉易斯(John Lewis)宣布,它將重新推出一個經(jīng)典的口號,以對抗工人階級。
該連鎖店將重新推出被前董事長莎朗·懷特夫人拋棄的“絕不故意低價銷售”。
這一口號最早出現(xiàn)在一個世紀(jì)前,目的是讓顧客放心,如果顧客在百貨商店購買了一件商品,發(fā)現(xiàn)價格更低,商店會退還差價。
2022年,時任約翰·劉易斯合伙公司(John Lewis Partnership, JLP)董事長的莎倫夫人(Dame Sharon)取消了這一承諾,稱這不足以適應(yīng)數(shù)字購物時代。
與此同時,前特易購英國首席執(zhí)行官杰森·塔利準(zhǔn)備在本月晚些時候接替莎倫夫人。
JLP的執(zhí)行董事,堅持認(rèn)為Sharon夫人,Tarry和JLP的首席執(zhí)行官Nish Kankiwala都支持《Never know undersale》的回歸。
“這不是關(guān)于過去的辯論。最后,我的看法是,我們的價格機制必須改變,”他告訴《每日電訊報》
“當(dāng)它被丟棄時,它不適合使用。消費者感到困惑。是網(wǎng)上的嗎?是店內(nèi)的嗎?它是如何工作的?
“我們失去了簡單、容易的機制。我們有一個不可思議的品牌,‘絕不故意低價銷售’,但價格承諾機制沒有正常運作……我仍然認(rèn)為我們提供了非常有價值的服務(wù),但它確實讓我們在某些領(lǐng)域變得更加敏銳,并帶來了非常有競爭力的觀點?!?/p>
最新進展:
在這個關(guān)鍵的節(jié)日來臨之前,老板們正試圖扭轉(zhuǎn)這幾年的動蕩局面,此舉得到了數(shù)百萬英鎊的廣告宣傳活動的支持。
這家百貨公司正在將更多的員工派往車間,以改善客戶服務(wù),并把店內(nèi)體驗放在首位。
莎倫夫人上任后不久,這一合作關(guān)系就受到了疫情的嚴(yán)重打擊,在隨后的幾年里,人們一直批評莎倫的門店變得乏味、不招人喜歡,而且在價格上的競爭力也下降了。
約翰·劉易斯百貨公司連續(xù)三年虧損,包括2023年初公布的2.34億英鎊的巨額赤字。
早在6月份,莎倫夫人就堅稱這家零售商已經(jīng)回到正軌,開始盈利。
她說:“看看那些沒有上榜的高街品牌,但在2019年上榜了。
“事實上,我們已經(jīng)度過了難關(guān),業(yè)務(wù)已經(jīng)有了動力,團隊已經(jīng)到位,可以順利過渡。”