“感謝印度航空公司提供的這個驚喜?！?/p>

曲棍球明星Rani Rampal和女演員Tillotama Shome最近表達(dá)了他們對印度航空公司的失望。

他們強(qiáng)調(diào)了乘坐該航空公司航班的乘客面臨的重大問題。

2024年10月6日，在發(fā)現(xiàn)自己的行李被損壞后，拉尼·蘭帕爾在社交媒體上表達(dá)了她的憤怒。

在抵達(dá)德里后，她發(fā)現(xiàn)自己的包壞了，感到很沮喪。

這是在她從美國和加拿大度假回來的時候。

拉尼分享了一張破損行李箱的照片，諷刺地寫道:

“感謝印度航空公司的這個驚喜。

“你們的員工就是這樣對待我們的行李的。”

印度航空公司很快回復(fù)了她的帖子，詢問她的航班細(xì)節(jié)，拉尼照做了，希望得到一個解決方案。

在隨后的“X”帖子中，其他乘客回應(yīng)了她的抱怨，揭露了該航空公司對行李處理不當(dāng)?shù)哪Ｊ健?/p>

同樣，蒂洛塔馬·肖姆(Tillotama Shome)對印度航空公司就她從孟買飛往倫敦的航班嚴(yán)重延誤一事溝通不周表示擔(dān)憂。

同一天，她透露，原定于早上5點15分起飛的航班延誤了8個多小時。

Tillotama批評航空公司沒有通知乘客航班延誤，他說:

“一條信息也沒有，一個電話也沒有?！?/p>

她當(dāng)時和一名原定在倫敦接受治療的病人一起旅行。

這位女演員對航空公司缺乏問責(zé)制和解決方案表示失望。

在一系列的帖子中，Tillotama詳細(xì)描述了她的經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)乘客在辦理登機(jī)手續(xù)后才被告知延長的延誤。

盡管印度航空公司聲稱通知被發(fā)送到注冊的電話號碼，但蒂洛塔馬和其他乘客感到沮喪。

她給印度航空公司和印度民航總局都貼上了標(biāo)簽，呼吁追究責(zé)任。

蒂洛塔馬·肖姆甚至建議航空公司暫停運營，直到情況得到改善。

該航空公司隨后回應(yīng)稱，他們的工作人員正在盡一切可能減輕不便。

它敦促乘客尋求實時援助。

然而，這位女演員聲稱，沒有為乘客提供任何幫助，使他們被困在沒有休息或其他旅行安排的地方。

她寫道:“飛往希思羅機(jī)場的AI 129航班從早上5:15延誤到下午1:30。

“沒有其他航班選擇。我們的行李已經(jīng)托運了。這合法嗎?我們是如何得到補(bǔ)償?shù)?”

Rani Rampal和Tillotama Shome的經(jīng)歷都凸顯了印度航空公司在客戶服務(wù)和溝通方面的一個令人不安的趨勢。

隨著這些事件引起人們的關(guān)注，該航空公司將如何解決乘客提出的擔(dān)憂仍有待觀察。