2024-10-28 15:44 來源：本站編輯
大流行和隨之而來的生活成本危機(jī)導(dǎo)致酗酒和吸毒的雇員人數(shù)大幅增加。kavavitha Sivasubramaniam著眼于雇主如何識別和支持可能正在與成癮作斗爭的員工
在大流行期間，越來越多的人轉(zhuǎn)向酗酒和吸毒，以應(yīng)對由此帶來的壓力和焦慮。從在家上學(xué)到在家工作，員工們發(fā)現(xiàn)自己在工作和個人生活中都不得不應(yīng)對意想不到的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，幾年過去了，隨著許多人努力支付日常家庭賬單，這些看似無害的習(xí)慣在某些情況下變成了嚴(yán)重的酗酒或吸毒成癮。
根據(jù)英國公共衛(wèi)生部的《健康問題:有害飲酒和酒精依賴指南》，由于飲酒而導(dǎo)致的生產(chǎn)力損失每年使英國經(jīng)濟(jì)損失超過70億英鎊，約16.7萬個工作年因酒精而損失。
與此同時(shí)，健康改善和差異辦公室2022年至2023年成人藥物濫用治療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):報(bào)告顯示，在2022年4月至2023年3月期間，有29.1萬成年人接觸過毒品和酒精服務(wù)。
員工可能不會表現(xiàn)出明顯的成癮跡象，重要的是雇主不要妄下結(jié)論。如果員工在家工作，也很難發(fā)現(xiàn)上癮的跡象。”——Louise Rudd, Acas
在線教練公司Just the Tonic的創(chuàng)始人、酗酒教練桑德拉·帕克表示，新冠肺炎對許多人的酒精攝入量產(chǎn)生了重大影響，她的客戶中有60-70%的人表示，自疫情以來，他們的飲酒量增加了。
她說:“新冠疫情讓我休息了一下，人們對飲酒的接受程度也有所提高。酒被視為必需品。人們不用去上班，所以不用擔(dān)心別人對他們的看法或反應(yīng)。喝酒變得容易多了，壓力水平也上升了。一旦酗酒，就很難減少攝入量了。”
隨之而來的生活成本危機(jī)導(dǎo)致依賴關(guān)系進(jìn)一步飆升，人們難以支付賬單、養(yǎng)家糊口和管理日常財(cái)務(wù)。
事實(shí)上，成癮慈善機(jī)構(gòu)The Forward Trust在2022年11月進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的2200名成年人中，有32%的人表示，他們要么舊病復(fù)發(fā)，要么認(rèn)識親近的人舊病復(fù)發(fā)。61%的受訪者表示，那些報(bào)告成癮復(fù)發(fā)的人焦慮、壓力和創(chuàng)傷的最重要誘因是生活成本危機(jī)。
那么，這對工作場所有什么影響，雇主能做些什么呢?首先，他們需要能夠識別有酗酒或吸毒成癮以及可能需要幫助的員工。
Acas顧問Louise Rudd警告說，雖然在工作場所很容易識別出一些正在與酒精或藥物成癮作斗爭的員工，但情況并非總是如此。
她說:“員工可能沒有表現(xiàn)出明顯的成癮跡象，雇主不要妄下結(jié)論，這很重要。”“如果員工在家工作，也很難發(fā)現(xiàn)上癮的跡象。
“雇主應(yīng)該定期詢問員工近況。他們應(yīng)該創(chuàng)造一個環(huán)境，讓員工可以公開和誠實(shí)地表達(dá)自己的感受。雇主越早意識到這個問題，他們就能越早提供幫助和支持。”
拉德補(bǔ)充說，管理人員應(yīng)該接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以發(fā)現(xiàn)潛在問題的跡象，并擁有相關(guān)的知識和資源來支持員工。
Parker stresses that the stereotype of someone with an alcohol problem displaying obvious signs such as appearing to be in a bad way, drinking throughout the day and sitting with a brown paper bag is true among just a small percentage of addicts.
她說:“實(shí)際上，許多與毒品或酒精依賴作斗爭的人都是高績效、高功能的員工，他們依靠酒精來減壓。
“如果你管理的是一個團(tuán)隊(duì)，那就找找那些在生活中有額外壓力的人——在工作場所，以及他們生活中的其他方面。他們可能有責(zé)任的工作和許多工作之外的責(zé)任，比如照顧年邁的父母或患有癡呆癥的父母，以及他們生活中的其他需求。沒有簡單或明顯的方法來發(fā)現(xiàn)它們?！?/p>
帕克建議，注意不一致的地方，比如不穩(wěn)定的表現(xiàn)、人們行為的變化或那些看起來更累的人，并識別出那些壓力更大的人。
當(dāng)報(bào)告疑似酗酒和吸毒成癮時(shí)，雇主還需要考慮是否存在潛在問題。英國特許人事發(fā)展協(xié)會的高級員工關(guān)系顧問Rachel Suff認(rèn)為，這是一個敏感的話題，但如果雇主懷疑某人有毒癮，就必須解決這個問題。
她說:“不應(yīng)該有任何草率的判斷或假設(shè)。這些跡象并不總是很明顯，但每個案例都應(yīng)該單獨(dú)處理——一刀切不是解決問題的辦法?！?/p>
薩夫建議采取一種實(shí)際的方法，首先考慮個人是否處于可能存在健康和安全考慮的角色。
重要的是，你也要給人們指明秘密的支持來源。這可能包括慈善組織、專家咨詢或貴組織的EAP。確保一線經(jīng)理接受培訓(xùn)，談?wù)摮砂a問題，并有效地支持人們?！薄穆逄亍だ锏?，RPC
她補(bǔ)充說:“部門經(jīng)理應(yīng)該聽取人力資源部門的建議，并在必要時(shí)參考他們的紀(jì)律處分程序?！?/p>
帕克解釋說，管理者還需要弄清引起懷疑的根源，并提出問題。
她說:“如果有人表現(xiàn)出問題，通常是因?yàn)樗麄兟槟玖颂弁础Ｑ陲梽e人這么想的原因。他們的表現(xiàn)是上下波動嗎?它的背后是什么?他們正在鬧離婚嗎?一個晚上出去喝很多酒的人和一個依賴酒精的人是完全不同的。
“一個有愛心的組織會想要幫助人們，而且有辦法做到這一點(diǎn)。許多組織提供心理健康支持，這肯定是有價(jià)值的。我們需要開始消除這種恥辱感，這樣人們就會覺得，如果他們說自己有問題，就不會受到評判?！?/p>
中投公司全球?qū)I(yè)服務(wù)主管、英國員工援助專業(yè)人員協(xié)會(UK Employee Assistance Professionals Association)委員會成員哈里?基(Harry Key)認(rèn)為，采取任何方法都應(yīng)該充滿信心和同理心，并認(rèn)為傾聽員工的意見很重要。
他表示:“雇主有義務(wù)跟進(jìn)任何報(bào)告。這應(yīng)該謹(jǐn)慎地進(jìn)行，我建議首先尋求建議，如果成癮不會帶來安全風(fēng)險(xiǎn)，因此不是時(shí)間緊迫的。員工援助計(jì)劃(EAP)專家可以提供幫助，并就如何接近某人提供指導(dǎo)?！?/p>
一個人的酒精或藥物成癮會以多種方式影響他們，他們經(jīng)常情緒低落，精力不足。有些人在做決定或在會議上做出貢獻(xiàn)時(shí)缺乏自信，所以他們會低著頭，非常安靜。他們也可能擔(dān)心做出重要的決定，因?yàn)樗麄兊乃季S不清晰或不敏銳，或者他們可能需要更長的時(shí)間來完成任務(wù)，推遲那些需要大量注意力的任務(wù)。
在人際關(guān)系方面，上癮者可能更難相處，需要更多的保證，并且可能在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)不一致。他們的行為可能會影響團(tuán)隊(duì)中的每個人，因?yàn)樗麄兛赡鼙戎車娜俗龅蒙佟?/p>
薩夫強(qiáng)調(diào)，一個人上癮的影響可能是廣泛的。
她說:“雖然這可能會影響他們的缺勤和工作效率，但也可能存在安全問題。”他們不穩(wěn)定的行為也會影響團(tuán)隊(duì)的士氣、客戶關(guān)系甚至公司的聲譽(yù)。這對個人和組織來說都是一個非常嚴(yán)重的問題。對于那些與他們共事的人來說，這也令人不安和不穩(wěn)定?！?/p>
Key同意酒精或藥物成癮的影響差異很大，從對個人、同事或工作場所幾乎沒有影響到在存在安全問題的情況下導(dǎo)致生命損失?！斑@就像許多心理和身體健康問題一樣，”他解釋說。
RPC律師事務(wù)所就業(yè)業(yè)務(wù)高級助理夏洛特?里德(Charlotte Reid)表示:“在工作場合，它會影響一個人的工作效率、士氣以及與客戶和同事的互動，所有這些都會對更廣泛的組織產(chǎn)生負(fù)面影響?！迸c成癮相關(guān)的恥辱意味著它通常被很好地隱藏起來，受影響的人感到羞恥，這使得他們很難尋求必要的支持?！?/p>
Acas的Louise Rudd建議雇主確保他們制定了保護(hù)員工在工作場所健康和安全的政策，概述了如果問題得不到解決對個人和同事的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并強(qiáng)調(diào)了組織內(nèi)的支持以及他們可以獲得的幫助。
她解釋說:“毒品或酒精政策通常也會規(guī)定雇主的紀(jì)律立場，明確規(guī)定何時(shí)以及如何將問題作為康復(fù)而不是紀(jì)律問題來處理。一項(xiàng)政策還將涵蓋在工作場所進(jìn)行藥物和酒精測試的任何要求;尤其是在員工必須做出‘安全關(guān)鍵’決定的工作中，比如駕駛或操作重型機(jī)械?！?/p>
薩夫認(rèn)為，雇主應(yīng)該在必要時(shí)采取紀(jì)律措施，但也應(yīng)該提供專家咨詢或支持康復(fù)。緩解那些受影響的人之后回到工作場所。
“看看公司文化，考慮一下公司是否鼓勵消費(fèi)，工作是否是一個促成因素。批判性地評估你的政策和文化，并在必要時(shí)采取行動。看看工作量和壓力，并確保你提供了一個包容和支持性的工作環(huán)境，”她建議雇主也可以評估是否值得引入測試，以確保一種預(yù)防性的文化。
“三級支持是在問題發(fā)生后提供的，但如果你在問題出現(xiàn)之前就舉行意識培訓(xùn)，人們將更有可能尋求恢復(fù)支持，并且知道在哪里可以找到它，”Key解釋說。
雇主應(yīng)該了解當(dāng)?shù)氐娜漆t(yī)生和治療服務(wù)，做調(diào)查，在工作場所放傳單，在網(wǎng)上提供信息和路標(biāo)幫助。他說，雇主必須首先就這個問題發(fā)表意見。
里德同意教育和提高認(rèn)識至關(guān)重要。她說:“有很多了不起的人勇敢地分享他們的故事，一個好的開始可能是安排一個‘午餐學(xué)習(xí)’會議，這樣你的員工就可以了解這些問題，如何發(fā)現(xiàn)成癮的跡象，以及如何尋求幫助?！?/p>
“重要的是，你也要給人們指明秘密的支持來源。這可能包括慈善組織、專家咨詢或貴組織的EAP。確保直線經(jīng)理接受過談?wù)摮砂a問題和有效支持人們的培訓(xùn)?！?/p>
由于成癮的本質(zhì)，員工可能無法與經(jīng)理談?wù)撍麄兊睦щy。因此，為他們提供一個“安全空間”是有幫助的，在那里他們可以誠實(shí)地說話，而不用擔(dān)心不利的后果。里德建議，使用第三方或代理提供此類服務(wù)可以幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
基認(rèn)為，雇主需要找到一種共同的語言來談?wù)撨@個問題，尤其是在酒精和毒品可能更普遍、成癮風(fēng)險(xiǎn)更大的行業(yè)。他鼓勵企業(yè)收集建議，給員工提供一系列選擇。
他總結(jié)道:“當(dāng)他們能夠做出自己的選擇時(shí)，這可能是一種賦權(quán)。這也更有可能產(chǎn)生積極的結(jié)果。”
對于希望更多了解如何處理工作場所毒品和酒精問題的雇主，健康與安全執(zhí)行局提供了一份支持服務(wù)清單:HSE——管理工作場所毒品和酒精問題。
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