草原村，堪薩斯州。-

堪薩斯州的一個(gè)家庭以412.5萬美元的價(jià)格解決了美國歷史上最大的911響應(yīng)延遲錯(cuò)誤死亡訴訟之一，原告是密蘇里州堪薩斯城。

2019年7月18日上午，40歲的護(hù)士凱瑟琳·麥克利蘭(Cathryn McClelland)在為兩個(gè)年幼的孩子準(zhǔn)備日間營地時(shí)，因心臟驟停而昏倒。

她8歲的兒子拿起凱瑟琳的手機(jī)撥打了911。

這個(gè)電話與堪薩斯城州際線另一邊的一座塔相連，所以它被送到了KCPD的911呼叫中心。

“我只是一個(gè)和我妹妹在一起的孩子，我媽媽躺在地上，我爸爸出城了，”男孩告訴電話接線員。

“他做的一切都是對的。他表現(xiàn)得很英勇。他說話簡明扼要。他把所有正確的信息都給了接線員，”男孩的父親弗蘭克·麥克利蘭說。

911的錄音顯示，在接到電話不到一分鐘的時(shí)間里，男孩告訴接線員他住在貝林德大道的草原村。

幾秒鐘后，他告訴接線員門牌號是7347。

麥克利蘭說:“從那時(shí)起，他們本應(yīng)該把電話轉(zhuǎn)給約翰遜縣緊急通信中心，但他們把電話轉(zhuǎn)給了密蘇里州堪薩斯城的消防部門，該部門在這里沒有管轄權(quán)，無法派遣適當(dāng)?shù)木o急救援人員。”

在證詞中作證的專家表示，未能將電話轉(zhuǎn)移到約翰遜縣違反了政策和培訓(xùn)。

911的錄音顯示KCPD的追蹤系統(tǒng)顯示電話來自另一個(gè)但在附近的草原村地址。

堪薩斯城消防局的接線員讓這個(gè)男孩去找一封可能有這個(gè)地址的郵件。

他找不到任何信件。

接電話的人隨后從弗蘭克·麥克利蘭的兒子那里得到了他的電話號碼，在他兒子撥打911電話大約六分鐘后，他的兒子確認(rèn)了這個(gè)地址。

“堪薩斯州草原村，貝林德大街7347號，”弗蘭克告訴接線員。

“你能拼寫這條街的名字嗎?”接線員問。

“B-E-L-I-N-D-E-R.”

“怎么了?”弗蘭克問。

“我不知道。他說他媽媽摔倒在地上，躺在那里;她還沒醒，所以我們給他接通了急救電話。只是需要核實(shí)一下地址，”接聽電話的人回答說。

“哦，天哪，”弗蘭克說。

盡管經(jīng)過驗(yàn)證，911的錄音顯示，大約五分鐘后，堪薩斯城消防局911調(diào)度中心的一名主管打電話給約翰遜縣醫(yī)療法案，以確保救護(hù)車正在前往家中的路上。

在男孩的911電話接到11分零4秒后，主管在給約翰遜縣醫(yī)療法案的電話中說:“正在檢查7347 Belinder，以確保你們有那個(gè)地址?！?/p>

“我那里沒有接到任何電話，”約翰遜縣的接線員回答說。

在男孩的911報(bào)警電話接到13分14秒后，經(jīng)過解釋，約翰遜縣醫(yī)療法案接線員說:“好的，我們正在路上?！?/p>

在男孩與KCPD 911取得聯(lián)系近20分鐘后，醫(yī)護(hù)人員趕到了家中。

他們讓凱思琳的心臟重新跳動(dòng)起來。

然而，由于她的大腦長時(shí)間缺氧，幾天后，凱瑟琳的家人決定停止對她的生命維持。

該案件的證詞表明，如果電話處理得當(dāng)，凱瑟琳可能會(huì)活下來。

“這是我們從神經(jīng)科醫(yī)生和心臟病專家那里得到的專家意見，”弗蘭克說。

“需要像弗蘭克·麥克利蘭和他的孩子們這樣的客戶，他們足夠勇敢地與政府對抗，并在必要的時(shí)候與政府呆在一起，才能證明我們這個(gè)城市存在問題。如果沒有別的，從凱瑟琳的死中，我們可以幫助拯救其他人的生命，”麥克利蘭家族的律師布萊恩·麥卡利斯特(Brian McCallister)說。

作為和解協(xié)議的一部分，KCPD同意了一項(xiàng)名為“凱瑟琳準(zhǔn)則”的質(zhì)量控制措施。

該計(jì)劃要求KCPD每月隨機(jī)檢查50個(gè)911電話，以確定它們是否得到了妥善處理。

凱瑟琳去世時(shí)，她的兒子8歲，女兒3歲。

“他們都是很棒的孩子。它們很有彈性。我想說，他們是很聰明的孩子，但是，你知道，由于這場災(zāi)難，他們失去了他們的媽媽。我不知道他們怎么能在生活中得到公平的機(jī)會(huì)，他們做的一切都是正確的，而這仍然是結(jié)果?！备ヌm克說道。

在過去的幾年里，KMBC的姊妹站一直在記錄KCPD通訊中心接聽911電話的延遲問題。

最新公布的數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)問題正在惡化。

在堪薩斯市議會(huì)上周通過一項(xiàng)決議后，城市經(jīng)理布萊恩·普拉特(Brian Platt)被要求提出一項(xiàng)計(jì)劃，將警察和消防部門的911呼叫中心合并，以解決這一問題。

該計(jì)劃的細(xì)節(jié)和實(shí)施尚待確定。