巴特沃斯:從本周一開(kāi)始，道路運輸部(JPJ)將推出新的改進(jìn)措施，主要集中在全國各地的柜臺服務(wù)上，以減少擁堵和等待時(shí)間。

JPJ總干事拿督Aedy Fadly Ramli表示，政府首席秘書(shū)拿督斯里Shamsul Azri Abu Bakar最近參觀(guān)了位于布城的Galeria JPJ分部后，建議立即采取這一步驟。

然而，他指出，在與各州主管討論后，將分階段進(jìn)行改進(jìn)，因為每個(gè)州的實(shí)施方法各不相同。

“首先，JPJ將提供輔導員，我們稱(chēng)之為JPJ Assist。這些工作人員將協(xié)助和指導客戶(hù)完成可以在網(wǎng)上完成的交易。

“其次，我們將鼓勵客戶(hù)通過(guò)MyJPJ應用程序和mySIKAP門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線(xiàn)更新他們的馬來(lái)西亞駕駛執照(LMM)和汽車(chē)執照(LKM)，”艾迪在昨天參觀(guān)檳城JPJ后的新聞發(fā)布會(huì )上說(shuō)。

與此同時(shí)，艾迪表示，JPJ將改進(jìn)JPJeQ系統，讓顧客通過(guò)掃描二維碼獲得排隊號碼。

艾迪說(shuō)，有了這一改進(jìn)，顧客不需要在柜臺等待很長(cháng)時(shí)間，他們可以在任何地方等待排隊號碼。

他說(shuō):“在他們的號碼被叫到之前10分鐘，他們會(huì )直接在智能手機上收到關(guān)于他們排隊狀態(tài)的通知?！?/p>

Aedy表示，JPJ還將修改涉及實(shí)體文件或表格的車(chē)輛和駕駛執照交易的SOP，用電子表格取代它們。

“這些都可以提前完成。這樣，顧客就不需要排隊等候號碼，也不需要去柜臺?！?/p>