Careem在2023年支付了70.9萬(wàn)迪拉姆(合19.3萬(wàn)美元)，作為補(bǔ)償?shù)习蓊櫩屯睃c(diǎn)餐活動(dòng)的一部分。

這一數(shù)字是在這家總部位于迪拜的超級(jí)應(yīng)用在阿聯(lián)酋發(fā)起2024年迪拉姆延遲活動(dòng)時(shí)向《國(guó)民報(bào)》透露的。該計(jì)劃于去年啟動(dòng)，向顧客承諾，他們的食物每遲一分鐘就會(huì)得到1迪拉姆的補(bǔ)償。

Careem表示，報(bào)銷的錢(qián)不是來(lái)自送餐員的工資，而是來(lái)自公司的營(yíng)銷預(yù)算。

Careem負(fù)責(zé)食品的副總裁賈斯卡蘭?辛格(Jaskaran Singh)表示:“去年，顧客訂購(gòu)的食品超過(guò)了預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，因此獲得了70.9萬(wàn)迪拉姆的賠償?！?/p>

“盡管如此，Careem Food在2022年和2023年的絕大多數(shù)訂單都按時(shí)交付，只有二十分之一的訂單超過(guò)了預(yù)定時(shí)間?！?/p>

該公司表示，它沒(méi)有給快遞員施加額外的壓力，而是鼓勵(lì)安全，對(duì)那些被發(fā)現(xiàn)安全乘車的人發(fā)放獎(jiǎng)金。

Careem船長(zhǎng)在阿聯(lián)酋各地運(yùn)營(yíng)。照片:Careem

辛格表示:“這次活動(dòng)的目的是讓我們與客戶分享的送貨時(shí)間超級(jí)準(zhǔn)確，而不是速度過(guò)快。”

“我們相信，我們的配送預(yù)測(cè)和跟蹤技術(shù)是市場(chǎng)上最好的，我們希望向顧客展示，他們可以信賴我們，每次都能按時(shí)吃飯。”

“船長(zhǎng)的安全和健康是我們的首要任務(wù)。他們看不到訂單的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，也不承擔(dān)任何延遲交貨的責(zé)任。這是因?yàn)槲覀儗?duì)自己的服務(wù)效率非常有信心，我們?cè)敢庋鹤⒂诖?。?/p>

退款金額將存入客戶的Careem Pay錢(qián)包，用于使用該平臺(tái)的任何服務(wù)，或者提取到客戶的銀行賬戶。

償還70.9萬(wàn)迪拉姆意味著該公司在去年5月8日至6月30日的迪拜活動(dòng)期間，延誤了70.9萬(wàn)分鐘的訂單。

這相當(dāng)于超過(guò)492天，或大約11816個(gè)小時(shí)。今年的活動(dòng)將持續(xù)到3月10日。

Careem Food于2020年在迪拜推出，近年來(lái)訂單量大幅增加。它現(xiàn)在還在沙特阿拉伯、約旦以及阿聯(lián)酋開(kāi)展業(yè)務(wù)。