新德里:印度國(guó)家餐廳協(xié)會(huì)表示，在餐廳吃過(guò)飯的顧客不能要求取消服務(wù)費(fèi)。

它還表示，有關(guān)服務(wù)費(fèi)的信息會(huì)被餐館提到并(或)顯示在他們的菜單卡上，也會(huì)顯示在餐館的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所上，這并不違法。

在與消費(fèi)者事務(wù)部的一次會(huì)議上，該協(xié)會(huì)表示，餐廳收取服務(wù)費(fèi)是一個(gè)個(gè)人政策問(wèn)題，顧客在使用餐廳服務(wù)之前就已經(jīng)知道這個(gè)費(fèi)用。該公司表示，此事在2016-17年也曾出現(xiàn)過(guò)，并在當(dāng)時(shí)就已就此事向政府做出了回應(yīng)。

上個(gè)月，消費(fèi)者事務(wù)部、食品和公共分配部在一份聲明中說(shuō)，消費(fèi)者被誤導(dǎo)了，他們對(duì)服務(wù)費(fèi)的合法性感到困惑，當(dāng)他們要求從賬單中取消服務(wù)費(fèi)時(shí)，他們也受到了騷擾。DoCA曾表示，在這個(gè)問(wèn)題上，消費(fèi)者在國(guó)家消費(fèi)者服務(wù)熱線(National Consumer熱線)上登記了數(shù)起投訴。

全國(guó)餐館協(xié)會(huì)表示,一旦一個(gè)客戶訂單的地方,形成合同,有一個(gè)餐館提供的食物提供的菜單上并由客戶接受餐廳提供的,而在餐廳放置他們的訂單。然后，客戶必須行使是否接受該產(chǎn)品的價(jià)格加上服務(wù)費(fèi)的選擇權(quán)。

“收取服務(wù)費(fèi)對(duì)受雇于這些企業(yè)的工人階層是有利的。任何與此相反的舉動(dòng)都將損害工人的利益，也有違政府對(duì)勞工友好的立場(chǎng)。它還帶來(lái)了0政府的收入，因?yàn)閷?duì)同樣的人征稅。”

該協(xié)會(huì)的發(fā)言人表示:“我們已經(jīng)用證據(jù)堅(jiān)定地重申了所有事實(shí)，即收取服務(wù)費(fèi)既不是非法的，也不是所謂的不公平貿(mào)易行為，這種在公共領(lǐng)域的爭(zhēng)論正在給餐館的順利經(jīng)營(yíng)造成不必要的混亂和干擾?！边@項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)透明，對(duì)員工友好，并得到許多與海關(guān)共享的司法命令的認(rèn)可。此外，政府還從服務(wù)費(fèi)中獲得收入，因?yàn)槎惤鹗怯刹蛷d支付的?！?/p>

特的國(guó)王,聯(lián)合創(chuàng)始人在白熊貓好客,有三個(gè)餐廳在德里,包括紀(jì)子Ba和拉維塔,說(shuō),這種錢,總是對(duì)員工的福利和分布比例在餐廳工作人員,在房子的前面。他說(shuō):“系統(tǒng)引入服務(wù)費(fèi)，以取代不穩(wěn)定的付小費(fèi)制度?！?/p>

他說(shuō)，就法律而言，費(fèi)用是自由裁量的，即使是在食物被消費(fèi)之后，合同也會(huì)生效?！跋M(fèi)者在吃食物之前不可能知道他們會(huì)對(duì)體驗(yàn)不滿意，即使在餐后也應(yīng)該能夠決定，但在我們的餐廳，這里的服務(wù)員和管理人員都接受過(guò)培訓(xùn)，他們會(huì)多次詢問(wèn)顧客所提供的食物是否美味，以及他們對(duì)這次體驗(yàn)是否滿意，以確保他們愉快地回去。所以，在這種情況下，當(dāng)顧客很高興，但要求從賬單中扣除服務(wù)費(fèi)時(shí)，這只意味著顧客在降低成本。”

一位不愿透露姓名的顧客表示，作為顧客，即使服務(wù)很好，他們也不太愿意支付“隨意”的費(fèi)用。他們說(shuō):“這是我的錢，它是可自由支配的，這意味著我應(yīng)該能夠決定什么時(shí)候支付它?！?/p>

該協(xié)會(huì)表示，它代表著50多萬(wàn)家餐廳的利益，作為一個(gè)行業(yè)，它的價(jià)值為42386.5億盧比。