消費者目睹了疫情期間廣告的變化。根據(jù)TAM Media Research的一份電視廣告報告，2020年，洗手液廣告在電視上增長了100%，而個人護理和衛(wèi)生產(chǎn)品廣告占電視廣告總數(shù)的20%。然而，消費者開始抱怨，盡管其中一些產(chǎn)品真的有用，但許多品牌錯誤地宣傳covid19治療方法或免疫力。

據(jù)美國消費者事務(wù)部旗下門戶網(wǎng)站“投訴誤導性廣告”(gama.gov.in)報道，2019年至2021年，該平臺收到了6000多起關(guān)于誤導性廣告的投訴。此外，自律行業(yè)機構(gòu)印度廣告標準委員會(ASCI)發(fā)現(xiàn)，2020-22年期間制作的300多個廣告都是未經(jīng)測試的與COVID-19有關(guān)的聲明。在此期間，只有12個這樣的新冠廣告被發(fā)現(xiàn)是科學正確的。消費者一直在抱怨，在很多情況下，即使是名人和有影響力的人，在有意或無意中，也會被看到對這些產(chǎn)品進行未經(jīng)證實的宣傳。最近，CCPA下令停止Sensodyne在印度的廣告，因為這些廣告違反了規(guī)范，因為這些廣告展示了在印度以外執(zhí)業(yè)的牙醫(yī)為該產(chǎn)品背書。它還要求Naaptol在線購物有限公司停止誤導性廣告，同時在399起針對該品牌的投訴后，對該品牌處以100萬盧比的罰款。CCPA的這兩項舉措都得到了“本地圈子”上許多消費者的贊賞。

在印度，消費者可以在GAMA門戶網(wǎng)站上就任何媒體(包括數(shù)字平臺)上看到的誤導性廣告提出投訴，然后這些廣告被轉(zhuǎn)發(fā)給ASCI, ASCI再向這些公司發(fā)布建議。然而，消費者對ASCI下的決議和公司范圍表示擔憂。除了全國性品牌，消費者報告稱，大量地區(qū)和本地品牌、企業(yè)和服務(wù)提供商經(jīng)常通過在報紙、廣告牌、Whatsapp消息等本地廣告發(fā)布誤導性聲明，實際上根本沒有補救措施。消費者保護法案后,2020年,2019年生效,印度政府成立中央消費者保護機構(gòu)(CCPA),有權(quán)管理事務(wù)(調(diào)查和執(zhí)行、召回、退貨和/或返回的產(chǎn)品)對于違反消費者權(quán)益,不公平的貿(mào)易行為,以及虛假或誤導性廣告。CCPA現(xiàn)在被授權(quán)發(fā)布命令，對誤導性廣告提起刑事訴訟，懲罰從最高100萬盧比的罰款到最高2年的監(jiān)禁。

然而，誤導性廣告仍然是印度消費者關(guān)注的一個關(guān)鍵領(lǐng)域，通過LocalCircles，消費者在2020年9月要求政府推出廣告代碼并進行監(jiān)管。LocalCircles此前的另一項調(diào)查顯示，80%的消費者希望由政府機構(gòu)而不是行業(yè)機構(gòu)來監(jiān)管誤導性廣告。LocalCircles還對加密貨幣廣告進行了一項廣泛的調(diào)查，調(diào)查顯示，74%的印度人表示，加密貨幣廣告沒有以有效的方式強調(diào)涉及的風險。

在CCPA對誤導性廣告采取行動的同時，LocalCircles也進行了另一項調(diào)查，以衡量消費者對誤導性廣告及其監(jiān)管的反應。這項調(diào)查試圖了解印度消費者在過去24個月或新冠肺炎大流行開始以來遇到誤導性廣告的次數(shù)。然后，它試圖了解是否有消費者在觀看廣告后購買了產(chǎn)品或服務(wù)，但后來發(fā)現(xiàn)他們被誤導了。此外，調(diào)查還考慮到針對誤導性廣告采取行動的補救機構(gòu)，詢問消費者這種機制是否有效。該調(diào)查收到了來自印度312個地區(qū)3.3萬多名消費者的回復，其中67%的受訪者是男性，33%的受訪者是女性。43%受訪者來自一線，31%來自二線，26%來自三四線及農(nóng)村地區(qū)。